FL Haus – одна из крупнейших компаний по производству модульных каркасных домов в России, с 2015 года продвигаем скандинавскую архитектуру в массы. Мы не просто строим современные и качественные дома, мы создаем стильное и комфортное пространство, в котором каждый может жить свою лучшую жизнь.
У нас на счету более 550 построенных домов в Санкт-Петербурге и Москве, есть большое собственное производство и крутая команда, ежедневно улучшающая клиентский опыт в формате 360°.
Приглашаем на позицию – Менеджер по работе с действующими клиентами
Чем предстоит заниматься:
- Сопровождение клиентов с момента подписания договора до сдачи дома;
- Работа с клиентскими договорами и другими документами;
- Решение операционных вопросов на всех этапах взаимодействия с клиентом;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Корректное и своевременное ведение базы клиентов в Bitrix24;
- Формирование и сохранение высокой лояльности клиентов, урегулирование сложных ситуаций;
- Работа с подрядчиками;
- Обработка сервисных заявок от клиентов (при необходимости).
Что для этого понадобится — навыки и опыт:
- Опыт работы с клиентами (физические лица) не менее 2 лет;
- Опыт ведения технически сложных клиентов и длительного взаимодействия с каждым клиентом обязателен (срок ведения клиента в компании - от 4мес);
- Опыт работы в смежных сферах и понимание технологии строительства не обязательны, но будут серьёзным преимуществом;
- Отличные коммуникативные навыки;
- Активность и доброжелательность;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Презентабельный внешний вид;
- Опытный пользователь офисных программ ПК (Google Docs, Word, Excel);
- Ответственность, честность, желание расти и развиваться;
- Знание CRM-систем и опыт работы в сопровождении приветствуются;
- Высокая стрессоустойчивость, умение регулировать конфликты;
- Умение мыслить объемно, видеть ситуацию с разных сторон и желание искать выход самостоятельно.
Что мы предлагаем для комфортной работы:
- Трудоустройство и гарантии. Мы официально оформляем все рабочие отношения и соблюдаем ТК РФ, а значит, гарантируем нашей команде стабильность;
- Регулярные выплаты без задержек;
- Оклад 70 000 + реально выполнимый KPI 25 000 (с первого месяца работы);
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (с перерывом на обед), один день в неделю можно работать удалённо;
- Комфортное рабочее место и все необходимые инструменты для работы;
- Возможность расти и развиваться, а также обучаться за счет компании для реализации своего потенциала;
- Команда на одной волне. Для нас важна объединяющая атмосфера и чувство свободы в команде. Поэтому мы проводим время вместе не только за работой: регулярно собираемся в офисе на edutainment-встречах. А два раза в год тебя ждет легендарная вечеринка FL Haus для сотрудников!
- Эмоциональная и интеллектуальная поддержка на всех этапах работы.
Почему FL Haus?
- Наша цель – не просто строить дома, а улучшать качество жизни людей;
- В работе мы принимаем только логичные решения, которые основываются исключительно на цифрах и фактах;
- Мы рвем шаблоны и задаем тренды;
- Мы даем свободу быть собой, оставаясь частью команды.
Ждем ваши отклики!
