7 сент.
CRM Manager
ЗП не указана
Remote
Адаптируем резюме под ATS-фильтры, подготовим сопроводительное на основе резюме и вакансии, соберём гайд подготовки к собеседованию, найдём контакты HR и нанимающих
Мы ищем специалиста, который сделает работу с клиентами системной: от первого контакта до повторных и кросс-продаж. Ваша задача — это развитие системы удержания, развития клиентской базы в связке с отделом продаж.
Анализировать воронку B2B-клиента: лид → контакт → встреча → КП → договор → повторная покупка.
Находить «узкие места» в воронке и предлагать механики для роста конверсии на каждом этапе.
Сегментировать клиентскую базу: новые, действующие, ушедшие, VIP, с высоким LTV, «давно не покупали» и др.
Запускать кампании удержания, реактивации «уснувших» клиентов и повторных продаж.
Разрабатывать и внедрять механики cross-sell и upsell (например: OOH → DOOH → медиафасад → федеральная кампания → RIM Drive).
Настраивать в CRM сегменты, триггерные коммуникации, автоматические цепочки и напоминания менеджерам.
Контролировать качество данных в клиентской базе и полноту информации по касаниям.
Вести регулярную отчётность по ключевым метрикам: Conversion Rate, Retention, Churn, LTV, Repeat Rate, CAC, ROMI, Revenue per Client.
Работать в связке с отделом продаж: давать аналитику, триггеры и готовые сценарии для работы с базой.
Опыт в CRM-маркетинге / growth-маркетинге от 2 лет, желательно в B2B (реклама, медиа, технологии, услуги для бизнеса).
Понимание полного цикла B2B-продаж: длинная сделка, несколько ЛПР, участие отдела продаж.
Умение работать с воронкой: считать конверсии, находить потери, предлагать гипотезы и механики роста.
Опыт сегментации клиентских баз и создания персонализированных сценариев коммуникации.
Навыки запуска и анализа CRM-кампаний: email, мессенджеры, SMS, триггерные цепочки.
Умение придумывать и внедрять механики удержания, реактивации, cross-sell и upsell.
Хорошее понимание бизнес-метрик (LTV, CAC, ROMI, retention, churn) и умение переводить их в конкретные действия.
Опыт работы с CRM-системами (Bitrix24, amoCRM, HubSpot или аналоги).
Аналитический склад ума, внимательность к данным, умение делать выводы и аргументированно доносить их до команды.
Готовность работать в связке с отделом продаж и продуктом.
Условия и преимущества:
С нами работают самые известные компании, рекламу которых вы видите каждый день. Мы ценим рост и развитие, поддерживаем командный дух и стремимся к качественным результатам.
Если ты заряжен на результат, любишь вызовы и хочешь работать в окружении профессионалов — оставляй отклик!
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
ЖмитеГайд по безопасности
