С момента основания Fivetran и по сей день наша миссия остается неизменной: сделать доступ к данным таким же простым и надежным, как электричество. С помощью Fivetran данные клиентов поступают в их хранилища в каноническом виде и готовы к запросам, без необходимости в инженерных работах или обслуживании. Мы гордимся тем, что все больше организаций ежедневно используют наши технологии, чтобы стать по-настоящему ориентированными на данные.

Архитектор решений для клиентов 

 

О роли

Архитектор решений для клиентов (Customer Solutions Architect, CSA) является основным техническим владельцем после продажи для наших существующих клиентов, помогая им максимально эффективно использовать объединенную платформу Fivetran и dbt. Работая вместе с менеджерами по работе с клиентами (Account Executives, AEs) и инженерами решений (Solutions Engineers, SEs), CSA обеспечивает не только успешное развертывание, но и постоянное масштабирование и расширение использования платформы со временем.

Эта роль функционирует как технический менеджер по аккаунтам и стратегический советник, преодолевая разрыв между успешным внедрением и долгосрочным ростом. CSA отвечает за техническое сопровождение после запуска: мониторинг существующего портфеля клиентов, проведение технических обсуждений, выявление новых задач с данными и руководство клиентов в эволюции архитектуры, принятии и расширении через живые демонстрации и технические мастер-классы.

В отличие от ролей, ориентированных на внедрение, CSA отвечает как за удержание, так и за рост, и оценивается по приросту годового регулярного дохода (ARR), чистому удержанию дохода (Net Revenue Retention, NRR) и валовому удержанию дохода (Gross Revenue Retention, GRR). Вы будете выступать в роли доверенного советника, защитника интересов и ускорителя, обеспечивая максимальную отдачу клиентов от их инвестиций в данные, согласовывая их техническую дорожную карту с возможностями платформы.

Местоположение: Нью-Йорк, штат Нью-Йорк (гибридный формат). Это позиция на полный рабочий день, кандидаты должны находиться в Нью-Йорке и иметь возможность работать в офисе два дня в неделю (вторник и четверг).

 

Что вы будете делать

Принятие и реализация ценности для клиентов

• Отвечать за техническое взаимодействие после продажи в портфеле назначенных коммерческих и корпоративных аккаунтов
• Стимулировать принятие, оптимизацию и постоянное использование платформы, переводя клиентов от первоначального развертывания к устойчивому и масштабируемому успеху
• Обучать клиентов новым продуктам и функциям по мере их запуска, а также существующим возможностям, которые они могут не использовать
• Проводить обучающие сессии, мастер-классы и предоставлять рекомендации по лучшим практикам
• Отслеживать сигналы здоровья аккаунта (использование, производительность, тенденции поддержки) и проактивно вмешиваться для предотвращения оттока или сокращения, включая проведение обзоров внедрения и сессий проверки состояния

Расширение и рост

• Выявлять, подтверждать и реализовывать возможности расширения в различных бизнес-единицах, регионах и сценариях использования, включая возможности внедрения как Fivetran, так и dbt в аккаунт
• Переводить инициативы клиентов в масштабируемые рабочие нагрузки с данными и технические решения
• Сотрудничать с менеджерами по работе с клиентами для увеличения дополнительного ARR через структурированные стратегии расширения и управляемый конвейер расширения
• Руководить технической проверкой новых рабочих нагрузок, включая мастер-классы и, при необходимости, доказательства концепции (POC)
• Реплицировать успешные сценарии использования по всей организации для ускорения роста
• Предоставлять стратегические рекомендации по жизненному циклу клиента и процессу продления контрактов

Техническая стратегия и архитектура

• Определять и поддерживать эталонные архитектуры для корпоративных клиентов, согласованные с их средами, обеспечивая архитектурную согласованность и масштабируемость внедрений
• Консультировать клиентов по лучшим практикам построения конвейеров данных, трансформаций, автоматизации и принятия платформы
• Поддерживать технические артефакты, такие как документация архитектуры, шаблоны проектирования и базы знаний

Взаимодействие с заинтересованными сторонами и планирование аккаунтов

• Строить и поддерживать прочные отношения с техническими, операционными и исполнительными заинтересованными сторонами, используя карты заинтересованных лиц и стратегии многопоточного взаимодействия
• Проводить регулярные технические созвоны, обзоры бизнеса и сессии по дорожной карте
• Вносить вклад в совместные планы аккаунтов и владеть планами взаимного успеха, выявляя возможности для роста в бизнес-единицах, дочерних компаниях и сценариях использования
• Согласовывать техническую стратегию клиента с бизнес-целями и коммерческими планами

Внутреннее и партнерское сотрудничество

• Выступать в роли технического координатора между отделами продаж, профессиональных услуг, продукта и инженерии, обеспечивая согласованность команд доставки с долгосрочной стратегией расширения
• Отстаивать интересы клиентов внутри компании, влияя на дорожную карту продукта и приоритеты
• Сотрудничать с технологическими партнерами (например, Snowflake, Databricks, AWS, GCP) для создания совместной ценности
• Помогать улучшать процессы команды, совершенствовать материалы и поддерживать коллег через цикл обмена знаниями

Лидерство в области знаний

• Вносить вклад и создавать контент для внешней аудитории через живые мероприятия, выступления, блог-посты, записанные обучающие материалы или другие образовательные ресурсы
• Тесно сотрудничать с региональными и продуктовыми маркетинговыми командами для поддержки полевых и отраслевых мероприятий
• Поддерживать высшее руководство в согласовании требований полевых и отраслевых команд с дорожной картой продукта, сотрудничая с командами продукта и маркетинга под их руководством.

Что вы приносите

• Опыт работы не менее 2 лет в технической роли, ориентированной на взаимодействие с клиентами после продажи, такой как архитектор решений, технический менеджер по аккаунтам или инженер по успеху клиентов
• Сильная способность брать на себя ответственность за результаты клиентов после продажи, включая принятие, продление и расширение
• Твердая техническая база, опыт проектирования масштабируемых архитектур данных, глубокое понимание современных хранилищ данных и аналитического стека, а также владение SQL
• Умение переводить бизнес-цели в технические решения и измеримые результаты
• Отличные навыки управления заинтересованными сторонами как техническими, так и нетехническими, и высокий уровень комфорта при презентациях для разнообразной аудитории
• Проактивный, самостоятельный и высокоорганизованный подход к управлению несколькими аккаунтами
• Комфортная работа на стратегическом уровне при одновременном участии в глубоких технических обсуждениях
• Способность работать в условиях неопределенности и быстрого темпа, быстро ориентироваться в разговорах с клиентами
• Командный дух, как внутри команды CSA при развитии наших методов работы, так и в ежедневном сотрудничестве с AEs и SEs
• Готовность к командировкам: мы ценим личное построение отношений как внутри компании, так и с клиентами, и ожидаем готовности к поездкам на мероприятия по мере необходимости

 

Что выделит вас среди других

• Практический опыт работы с dbt; наличие сертификата dbt будет плюсом
• Знание SQL, понимание архитектуры ИИ, включая большие языковые модели (LLM), графы знаний и RAG
• Опыт работы с облачными платформами данных (Snowflake, Databricks, AWS, Azure, GCP)
• Опыт в интеграции данных, технологиях ETL/ELT или репликации, а также опыт работы с сопутствующими инструментами, API и управлением инфраструктурой данных
• Опыт работы с моделями продаж, основанными на нагрузке или потреблении
• Знакомство с корпоративными архитектурными фреймворками и шаблонами проектирования
• Опыт работы с системными интеграторами или технологическими партнерами

 

Технологии, которые вы будете использовать

• Базы данных: SAP HANA, Oracle, SQL Server, Postgres
• Платформы данных: Snowflake, Databricks, BigQuery, Redshift
• Продукты: Fivetran, платформа dbt
• Языки: SQL, Python, bash или PowerShell
• Сетевые технологии: SSH-туннелирование, VPN, PrivateLink
• Инструменты современного стека данных и экосистемные технологии

Процесс найма

1. Интервью с партнером по подбору талантов
2. Интервью с менеджером по найму
3. Техническое интервью
4. Интервью с командой
5. Финальное интервью: демонстрация (Mock Demo)

 

Компенсация и льготы

Диапазон компенсации, указанный в этом объявлении о вакансии, отражает минимальную и максимальную целевую сумму компенсации для новой позиции и уровня, и может включать стимулирующие выплаты или целевые бонусы в зависимости от роли. Для этой позиции целевой доход (On Target Earnings, OTE) разделен на 80% базовой зарплаты и 20% переменной компенсации. Наши диапазоны компенсаций определяются ролью, уровнем и местоположением. Названия должностей могут охватывать более одного карьерного уровня. В пределах диапазона индивидуальная компенсация определяется дополнительными факторами, включая профессиональные навыки, опыт, соответствующее образование или обучение, бизнес-потребности и рыночный спрос. Диапазон компенсации может изменяться и корректироваться в будущем. Ваш рекрутер сможет предоставить более подробную информацию о конкретном диапазоне компенсации для вашего региона в процессе найма.

 

#LI-LC1 #LI-HYBRID #LI-MP1

 

OTE (Целевой доход)$165,000—$190,000 USD

 

Преимущества и льготы

• 100% оплачиваемая работодателем медицинская страховка*
• Щедрый оплачиваемый отпуск, включая оплачиваемый отпуск или гибкий/неограниченный отпуск в зависимости от роли и страны, а также оплачиваемые больничные, инклюзивный отпуск по уходу за ребенком, оплачиваемые праздничные дни, включая ежегодную Глобальную неделю отдыха, и дни для волонтерской деятельности.
• Гранты акций RSU*
• Возможности профессионального развития и обучения
• Виртуальные корпоративные встречи, бесплатное питание и веселые командные мероприятия
• Ежемесячная компенсация за мобильный телефон
• Доступ к инновационной платформе поддержки психического здоровья, предлагающей персонализированную помощь и ресурсы в таких областях, как терапия, коучинг и самостоятельные упражнения по осознанности для всех застрахованных сотрудников и их иждивенцев.

*Может варьироваться в зависимости от страны и типа работника — пожалуйста, свяжитесь с вашим рекрутером для получения дополнительной информации

Нажмите здесь, чтобы узнать больше о льготах Fivetran по регионам.

Для нас честь быть оцененными более чем в 5,6 миллиарда долларов, но еще важнее, что мы гордимся нашими основными ценностями: Вовлеченность, Делать правильные вещи и Одна команда, одна мечта. Подробнее о нас читайте в Forbes.     

Fivetran объединяет высококлассные таланты со всего мира, чтобы сделать доступ к данным таким же простым и надежным, как электричество, для наших клиентов. Мы ценим и признаем, что наши клиенты выигрывают от работы инновационных команд, состоящих из людей с разным опытом, происхождением и идентичностями. Fivetran продвигает разнообразие, равенство, инклюзивность и чувство принадлежности через привлечение, найм, развитие и удержание разнообразной рабочей силы, не только потому, что это правильно, но и потому, что это помогает нам строить компанию мирового класса для лучшего обслуживания наших клиентов, сотрудников и сообществ.

Чтобы узнать больше о культуре Fivetran и о том, каково быть частью команды, нажмите здесь и посмотрите наше видео.

Чтобы узнать больше о нашей политике конфиденциальности кандидатов, вы можете прочитать наше заявление здесь.

Мы стремимся обеспечить равные возможности для всех кандидатов участвовать в нашем процессе собеседований. Если вам необходимы особые условия на любом этапе процесса из-за инвалидности, медицинского состояния или других обстоятельств, пожалуйста, не стесняйтесь подать запрос, заполнив эту форму. Мы будем работать с вами, чтобы предоставить разумные условия, облегчить ваше участие и обеспечить справедливый и доступный процесс собеседования. Ваш запрос и любая предоставленная информация будут храниться в конфиденциальности и не повлияют на ваше участие в отборе. Мы с нетерпением ждем возможности помочь вам и учесть ваши потребности максимально полно.