E-commerce & CRM Manager в компанию Maxler

О компании:
Maxler — один из эталонных брендов добавок в категории health & wellness, основанный в Германии в 2004 году двумя экс-профессиональными спортсменами. Главным стимулом развития и роста стала страсть к здоровому образу жизни. Правильное питание, физическая активность и забота о себе позволяют достичь поразительных результатов. Именно в этом заключается философия бренда.

Основные задачи и обязанности
- Развитие интернет-магазина
- Развитие интернет-магазина Maxler увеличение выручки, конверсии и среднего чека
- Анализ и оптимизация клиентского пути: от первого посещения сайта до повторной покупки
- Развитие функциональности сайта, улучшение каталога, карточек товаров, корзины и процесса оформления заказа
- Разработка и внедрение механик увеличения продаж: комплекты товаров, персональные предложения, дополнительные и сопутствующие продажи
- Планирование и реализация промоактивностей на сайте совместно с маркетинговой командой
- Постановка задач агентству и разработчикам, контроль сроков, качества и результатов реализации
- CRM и удержание клиентов
- Разработка и реализация CRM-стратегии, направленной на увеличение повторных покупок, удержание клиентов и рост LTV.
- Работа с сегментированной клиентской базой, развитие персонализированных коммуникаций
- Разработка сценариев email-, push- и триггерных коммуникаций на разных этапах клиентского пути
- Развитие программы лояльности и реферальной программы
- Разработка и управление подпиской на сайте
- Разработка и тестирование механик реактивации клиентов и увеличения частоты покупок
- Аналитика и развитие
- Мониторинг ключевых показателей интернет-магазина и CRM: выручка, CR, AOV, LTV, retention, repeat purchase rate, эффективность коммуникаций
- Совместная работа с аналитиком над оценкой эффективности e-commerce- и CRM-инициатив
- Поиск точек роста, формирование и тестирование гипотез по увеличению конверсии, среднего чека и повторных продаж
- Оценка результатов внедренных изменений и подготовка рекомендаций по дальнейшему развитию

Требования
- Опыт работы в e-commerce и CRM-маркетинге от 3 лет
- Практический опыт развития интернет-магазина и достижения измеримых результатов по росту продаж и конверсии
- Опыт разработки CRM-стратегии, сегментированных коммуникаций и механик удержания клиентов
- Опыт запуска email-, push- и триггерных сценариев
- Опыт развития программ лояльности, подписок и реферальных механик
- Понимание CJM, UX, CRO и принципов оптимизации интернет-магазина
- Опыт разработки и тестирования гипотез по увеличению конверсии, среднего чека и повторных покупок
- Умение работать с аналитикой продаж, клиентской базой, когортами и ключевыми e-commerce- и CRM-показателями
- Опыт постановки задач разработчикам и digital-агентствам, управления проектами и контроля результатов
- Умение самостоятельно выявлять точки роста, формировать план улучшений и доводить инициативы до результата

Будет преимуществом:
- Опыт работы с CDP/CRM-платформами и системами автоматизации маркетинга.
- Опыт работы с Яндекс Метрикой, системами веб-аналитики и BI-инструментами.
- Опыт развития D2C-продаж в FMCG, Health & Wellness, косметике или смежных категориях.
- Опыт внедрения программ подписки, персонализации и автоматизированных клиентских сценариев.

Условия:
- оформление по ТК РФ;
- возможность гибридного графика работы;
- график работы 5/2 по будням с 09-00 до 18-00, либо с 08-00 до 17-00;
- инвайты на закрытые мероприятия бренда.

Адрес офиса:
- г. Москва, ул Викторенко, д. 5, стр. 1 (м. Аэропорт).