Операционный менеджер

Операционный менеджер сети апартаментов CITI Apartments

Санкт-Петербург | CITI Apartments

Мы не ищем администратора, мы ищем человека, который будет отвечать за сервис в сети апартаментов высокого уровня. Это работа для человека, которому нравится наводить порядок, улучшать процессы, принимать решения и видеть результат своих действий.

Если тебе хочется не просто выполнять задачи, а реально влиять на качество продукта — скорее всего, нам по пути.

Кто мы

CITI Apartments — сеть дизайнерских апартаментов высокого уровня в центре Санкт-Петербурга. С 2017 года мы создаем сервис уровня хороших отелей, сохраняя атмосферу настоящего петербургского дома для тысяч гостей каждый год. Сегодня в нашем управлении 12 просторных апартаментов площадью от 100 до 220 м² в лучших локациях города.

Мы небольшая команда. Поэтому здесь нет долгих согласований, сложной иерархии и корпоративной бюрократии. Хорошие идеи быстро становятся новыми правилами работы.

Чем вы будете заниматься

· Организовывать и контролировать работу младших администраторов.

· Решать сложные ситуации с гостями.

· Контролировать состояние всех апартаментов.

· Организовывать ремонты, закупки и работу подрядчиков.

· Следить за качеством сервиса и отзывами гостей.

· Предлагать улучшения квартир и внутренних процессов.

· Внедрять новые решения, которые делают компанию сильнее.

Каждый день будет разным: иногда нужно решить конфликтную ситуацию с гостем, иногда организовать ремонт, а иногда придумать, как сделать проживание гостей еще комфортнее.

Нам подойдет человек, который

· Любит порядок и умеет организовывать процессы.

· Спокойно принимает решения и берет ответственность в любых ситуациях.

· Умеет общаться с людьми и договариваться.

· Замечает детали, которые большинство не видит.

· Не боится новых задач и хочет делать классный продукт.

· Амбициозен – хочет расти внутри и вместе с компанией.

Что мы предлагаем

• Доход от 100 000 рублей на руки.

• Ежемесячный KPI.

• Годовой бонус (100 000 – 300 000 рублей).

• Процент от дополнительных услуг и все чаевые отдела.

• Бонус 100 000 рублей за каждый привлеченный вами объект, вошедший в управление компании.

• Дополнительные премии за инициативы, улучшающие работу компании (до 300 000 руб единоразово).

• Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск, компенсацию транспорта и корпоративную связь.

• График 5/2 с плавающими выходными, 21 рабочая смена в месяц (при 2 младших администраторах и 2 операционных менеджерах в отделе сервиса)

• График 4/2 строго (при 3 младших администраторах)

• Работа с 10 до 22 (при возникновении ситуаций, требующих вашего вмешательства в любое время – вы на связи)

Почему люди остаются с нами годами

Потому что здесь доверяют. Если ты принимаешь хорошие решения — тебе не будут мешать. Если предлагаешь улучшения — их действительно внедряют. Мы ищем человека, который хочет стать одним из ключевых участников нашей команды на долгие годы.