PAYNET- лидер среди платежных систем Узбекистана, каждый день 2 млн. человек с нашей помощью производят оплаты.
Мы не останавливаемся на достигнутых результатах, постоянно развиваемся и расширяем линейку услуг. Наша цель - быть максимально удобным сервисом для оплаты как для партнёров - поставщиков услуг, так и для клиентов.
Самая главная ценность нашей компании — это персонал, мы ждем от наших работников приверженности идеям - единства, дружелюбия, открытости, сотрудничества и стремления к достижению высоких результатов. Если вы разделяете наши амбиции - добро пожаловать в команду:)
Обязанности: - Сбор требований от бизнеса (бухгалтерия, контакт-центр, кадры, юристы).
- Описание процессов as-is / to-be, схемы, техническое задание, требования к интеграциям.
- Постановка задач подрядчикам, контроль сроков, приёмка работ, участие в закрытии договоров и актов.
- Ведение портфеля проектов в Jira: эпики, статусы, риски, сроки, отчётность руководителю.
- Самостоятельное ведение встреч и переговоров с заказчиками и подрядчиками: защита сроков, отказ по необоснованным запросам, эскалация.
- Подготовка еженедельного и ежемесячного статуса - собирается из Jira.
- Распределение входящих запросов, контроль сроков, разбор просроченного.
- Приоритизация конкурирующих запросов от разных заказчиков.
- Документирование решений в Confluence - так, чтобы знание оставалось в компании, а не в голове.
- Контроль исполнения подрядчиками обязательств по SLA, отслеживание нарушений, эскалация к руководству подрядчика, претензии.
- Участие вместе с подрядчиком в разборе критичных инцидентов после устранения: Post-Mortem, контроль устранения корневой причины (problem management).
- Участие в подготовке ответов на замечания аудита в части корпоративных систем.
Требования: - 5+ лет системным или бизнес-аналитиком в корпоративных / учётных системах, из них 2 года - ведение проектов end-to-end, от требований до приёмки и сопровождения.
- Внедрение или развитие одной системы из следующих классов CRM, СЭД, VoIP для КЦ: например CRM (Creatio, Dynamics, Salesforce, Битрикс24), СЭД (Directum, ELMA, Pyrus, 1С:Документооборот), VoIP для КЦ (Webitel, Asterisk, Oktell).
- Желательно по одной из каждого класса.
- Опыт работы с внешними подрядчиками как заказчик: постановка, контроль, приёмка, спор о качестве и сроке. С ответственностью за результат.
- Умение писать ТЗ, которое подрядчик не может трактовать в свою пользу: границы, интеграции, критерии приёмки.
- Интеграции: понимание REST API и форматов обмена.
- Jira и Confluence как рабочий инструмент.
- Русский свободно. Английский - на уровне чтения документации.
- Умение аргументированно возражать заказчику, подготавливать претензии.
- Способность принять решение в рамках мандата и уведомить, не согласовывать каждый шаг.
- Письменная культура. Договорённости, решения и требования фиксируются в документах и задачах, а не остаются в устных созвонах.
- Готовность самостоятельно вести встречи с заказчиками и подрядчиками, защищать сроки, отказывать, эскалировать.
Преимуществом будет : - Опыт работы в распределённой команде.
- Знание Узбекского языка.
- Опыт в банке, финтехе, платёжном или ином регулируемом бизнесе: понимание аудита, разделения прав, управления изменениями.
- Сертификация Creatio (администратор, аналитик) или опыт Directum RX.
- Опыт работы в холдинге с несколькими юридическими лицами.
- Опыт участия во внешнем аудите со стороны ИТ.
- BPMN, UML на уровне рабочего инструмента.
Мы предлагаем:
