Head of NOC / Руководитель службы мониторинга 24/7

Локация: Ташкент, Узбекистан (Полный релокационный пакет для всей семьи)

OLAN HIGH TECH PROJECT — международный разработчик и производитель решений Smart City и систем видеофиксации. Наша распределенная инфраструктура работает в 7 странах мира, обеспечивая непрерывную обработку огромных массивов данных.

Мы ищем сильного технического лидера на позицию Head of NOC, готового выстроить работу круглосуточного центра мониторинга и эксплуатации по лучшим мировым стандартам.

Для кандидатов с семьями на первом месте стоят безопасность, комфорт и предсказуемость. Поэтому мы подготовили релокационный пакет, в котором продумали каждую деталь вашего переезда.

Релокационный пакет «Всё включено» для вас и вашей семьи

• ✈️ Семейный перелет: 100% покрытие стоимости авиабилетов для вас, вашего партнера и детей + персональный трансфер из аэропорта.
• 🏠 Жилье на период адаптации: Полная компенсация аренды комфортной квартиры в одном из лучших районов Ташкента на первые 2 месяца + сопровождение риелтора при выборе постоянного дома.
• 📄 Легализация 360° без бюрократии: Оформление рабочих разрешений, ВНЖ, ИНН и всех регистраций берет на себя штатная юридическая служба.

Зона ответственности и ключевые задачи:

• Построение дежурной службы 24/7: Формирование сменных графиков, матриц ротации, регламентов передачи смен и процедур бесшовной эскалации инцидентов.
• Доступность сервисов (SLA 99.9%): Непрерывный надзор за распределенной инфраструктурой, системное сокращение MTTR (среднего времени восстановления) и проактивное предотвращение сбоев.
• Observability & Мониторинг: Внедрение и калибровка дашбордов, аналитика метрик и корреляция событий на базе Prometheus, Grafana и Zabbix.
• Культура процессов: Внедрение стандартов Incident & Problem Management, проведение post-mortem разборов, устранение первопричин (Root Cause) и ведение базы знаний.

Что мы ждем от кандидата

• Опыт от 3 лет в руководстве NOC, дежурной службой мониторинга или эксплуатации распределенных ИТ/телеком-систем.
• Практический опыт организации и удержания круглосуточных графиков дежурств (24/7).
• Уверенное владение экосистемой мониторинга: Prometheus, Grafana, Zabbix (или аналогами).
• Глубокое понимание методологий ITIL/ITSM, навыки формализации процессов (SLA, OLA, регламенты реагирования).