TeleTribe — 10 лет рядом с миллионами людей.
1500+ сотрудников в 4 городах России.
Мы помогаем государству быть ближе к людям, а людям — быстрее и проще решать свои вопросы. За каждой нашей линией — реальная помощь: запись к врачу, консультация по ЖКХ, поддержка в сложной ситуации.
Мы не просто обрабатываем звонки, мы делаем так, чтобы важное становилось доступным, а сложное — понятным.
TeleTribe —голос, которому доверяют.
Мы предлагаем:
- работу в динамичном и интересном проекте в рамках нашей компании;
- график работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
- официальное сотрудничество в рамках законодательств РФ с первого дня;
- возможность расти: у нас есть программы кадрового резерва, мы растим профессионалов внутри команды;
- бесплатные тренинги и мастер-классы, где можно развить умения и навыки, которые можно использовать не только в работе, но и в жизни;
- материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
- яркие и активные будни с праздниками, конкурсами и корпоративным магазином, где за корп.валюту можно приобрести сотни полезных товаров;
- руководство, которое слышит и понимает;
- скидки и спецпредложения от компаний-партнеров, а также денежный бонус за рекомендацию нового сотрудника.
Предстоящие задачи:
- управление проектом: формирование требований к информационным системам, управление нагрузкой/численностью, организация процессов обучения и контроля качества работы сотрудников;
- участие в стратегическом и оперативном планировании деятельности проекта, разработке и реализации бизнес–планов;
- контроль ключевых показателей;
- развитие взаимоотношений с заказчиком: внедрение новых услуг/бизнес-процессов под потребности бизнеса, развитие проекта, формирование положительного имиджа;
- управление командой супервизоров;
- взаимодействие с кросс-функциональными отделами.
Мы ожидаем, что вы:
- имеете управленческий опыт в Контактном центре;
- умение самостоятельно и быстро принимать решения;
- используете в работе свои управленческие компетенции, инициативны, ориентированы на результат, имеете высокий уровень эмоционального интеллекта.
