Customer Journey Expert в команду развития направления финансового планирования.
Вместе с Product Owner вы будете проектировать клиентский опыт, прорабатывать функциональность сервиса и сопровождать реализацию продукта от идеи до запуска. Основной фокус роли — создание удобных клиентских сценариев, детализация требований и взаимодействие с кросс-функциональной командой.
Обязанности
- проработка клиентских путей и пользовательских сценариев по направлению финансового планирования
- анализ потребностей клиентов, проведение исследований и формирование продуктовых гипотез
- формирование и детализация функциональных требований
- ведение и детализация продуктового бэклога совместно с Product Owner
- постановка задач команде разработки и сопровождение реализации
- проработка UX-решений совместно с дизайнером
- взаимодействие с командами разработки, аналитики, архитектуры и смежными продуктами
- подготовка и проведение приемки реализованного функционала
- анализ клиентской обратной связи и подготовка предложений по развитию продукта.
Требования
- опыт работы Customer Journey Expert, Product Manager, Product Analyst или бизнес-аналитиком от 3 лет
- опыт проектирования цифровых клиентских сценариев
- навыки подготовки бизнес- и функциональных требований
- опыт ведения и детализации продуктового бэклога
- опыт работы с Agile-командами
- умение работать с пользовательскими исследованиями и продуктовыми метриками
- опыт работы в финтехе или банковских цифровых продуктах
- опыт проектирования сервисов финансового планирования, управления личными финансами или инвестиционных продуктов
- применение ИИ инструментов в рабочих задачах
- опыт проведения глубинных интервью, построения CJM и проектирования пользовательского опыта
- понимание принципов финансового планирования и управления личным капиталом.
Условия
- комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
- формат работы - гибрид
- возможность самореализации, видеть результаты своих трудов
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
- программа адаптации и помощь руководителя на старте
- ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
- корпоративная пенсионная программа
- корпоративные мероприятия.
