Специалист поддержки пользователей и решения обращений в информационной системе
Работа в Т1 сочетает в себе преимущества инновационной ИТ-компании и крупного холдинга — стабильность и финансовую надежность, социальные гарантии и возможность развиваться в открытом ИТ-сообществе, масштабные задачи и гибридный формат работы
Обязанности:
- Разбор потока обращений по информационной системе , контроль соблюдения сроков SLA
- Поиск и анализ логов, анализ транзакционных операций
- Заведение задач с описанием проблемы на экспертов/разработчиков
- Своевременное выполнение поручений/задач от руководства
- Взаимодействие с экспертами, другими командами
- Наполнение базы знаний, участие в разработке стандартных решений
Требования:
- Опыт работы на позиции по разбору обращений пользователей от 1 года в БАНКЕ ОБЯЗАТЕЛЕН;
- Базовое понимание процесса кредитования физлиц;
- Аккуратность и внимательность в большом потоке информации/потоке обращений;
- Умение пользоваться Kibana или иных инструментов для сбора фактуры (логов);
- Желательно:
- Базовое знание SQL (желательно PostgreSQL);
- Базовые знания основ микросервисной архитектуры;
- Базовое понимание современных методологий разработки (Agile).
Условия:
5-ти дневка с 9 до 18, гибридное посещение офиса
Почему именно Т1?
Мы создадим комфортные условия для работы, предложим интересные и масштабные задачи, а также поможем профессионально расти, развиваться и определять собственную траекторию развития.
Преимущества работы у нас:
- Комфортные офисы и гибкий рабочий день
- ИТ-аккредитация и современные технологии
- Развитие и экспертная поддержка
- Забота о здоровье
- Насыщенная корпоративная жизнь и нетворкинг
- Занятия спортом
- Языки, мотоклуб и киберспорт
- Скидки и партнерские программы
- Конкурентная заработная плата
Стань частью команды больших идей!
