Объединённая компания Wildberries и Russ
Это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Мы делаем инновационный сервис обработки заказов, который обеспечивает полный цикл сопровождения от оформления до получения. Запущенный год назад, он уже охватывает рынок РФ и СНГ. Количество обрабатываемых заказов увеличивается с 1 до 11 миллионов в день, активно взаимодействуя с системами оплаты и пунктами выдачи заказов.
Что нужно делать
- обрабатывать инциденты в чате поддержки;
- заниматься диагностикой ошибок и решений инцидентов с использованием административной панели LMS;
- отслеживать тенденции роста повторяющихся инцидентов;
- подготавливать и передавать баг-репорты.
Какой опыт и знания нужны
- профильный опыт работы от года;
- грамотная письменная речь;
- умение вести деловую переписку;
- знание метрик в поддержке;
- умение работать с большим объемом информации;
- умение работать в режиме многозадачности;
- опыт работы с LMS-системами как преимущество.
Условия
- Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
- Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
- Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
- Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
- Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
- Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.
