Специалист по расследованиям

Мы ищем внимательного к деталям специалиста по расследованиям для поддержки операций по борьбе с мошенничеством и обработки дел. В этой роли вы будете управлять входящими делами, выполнять звонки клиентам, проверять данные и проводить первоначальные расследования для обеспечения точности и правильного направления дел. Вы также будете сотрудничать с командами расследований и судебной экспертизы для поддержки сбора и анализа доказательств, играя ключевую роль в поддержании целостности наших процессов обнаружения и предотвращения мошенничества.

Основные обязанности:

• Управление делами, полученными через общий почтовый ящик и горячую линию.

• Выполнение звонков в соответствии с рабочим процессом по борьбе с мошенничеством.

• Проверка информации о клиенте до и во время звонков с использованием банковской системы и других ресурсов, предоставленных отделом.

• Проведение первоначального расследования дел, инициированных или полученных из других отделов.

• Общение с клиентами или заинтересованными сторонами с основной целью подтверждения правильности данных.

• Проверка корректности триггеров и фильтрация для определения, в какой отдел следует направить дело для дальнейшей обработки.

• Обеспечение сбора всех данных для последующего полного расследования от начала до конца.

• Предоставление прямой технической поддержки командам расследований, судебных процессов и судебным аналитикам для сбора, сохранения, обработки, анализа и интерпретации цифровых доказательств из широкого спектра данных, доступных в открытых источниках (социальные сети и др.).

Требования и ожидания

• Степень бакалавра в области криминологии или в любой смежной четырехлетней программе

• Предпочтителен опыт работы в правоохранительных органах или в армии

• Минимум 1 год опыта в расследованиях, предпочтительно в финансах, банковской сфере и индустрии безопасности.

• Уверенное владение приложениями Microsoft (Excel, Word, PowerPoint)

• Отличные навыки письменного и устного общения