Руководитель отдела клиентского обслуживания

О КОМПАНИИ

ООО ПКО «Межрегиональный Консалтинговый Центр» — юридическая компания, успешно работающая с 2017 года для профессионального участия на рынке взыскания.

Целями, поставленными перед МКЦ являются развитие бизнеса в сфере коллекторской деятельности, формирование у должников адекватного восприятия образа коллектора, а также выстраивание принципиально новых и качественных отношений между должниками и взыскателями.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ:

- Организация работы: планирование, распределение задач и контроль работы двух специалистов на входящих звонках и письмах;

- Регламентация: разработка и внедрение скриптов разговора, регламентов работы и методологии для отдела, с акцентом на строгое соблюдение 230-ФЗ;

- Анализ и сегментация: анализ реестра должников, определение категорий по степени сложности и выдача приоритетных реестров в работу сотрудникам;

- Подготовка отчетности: формирование внутренней отчетности и подготовка данных для обязательной отчетности руководителю;

- Обучение и контроль качества: обучение сотрудников навыкам переговоров с должниками для урегулирования вопросов досудебно.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ:

- Опыт работы на руководящей позиции от 2-х лет;

- Успешный опыт ведения переговоров;

- Умение работать с ПК и CRM-системами: работа с базами данных, выгрузками, ведением учета контактов;

- Ответственность и проактивность — готовность брать на себя решение нестандартных ситуаций.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

- Официальное трудоустройство по ТК РФ;

- Полностью белую заработную плату;

- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;

- Наставничество и обучение за счёт компании;

- Обеды за счёт компании;

- Внутрикорпоративный бар;

- Подарки на праздники от собственника компании;

- Корпоративные мероприятия;

- Стильный офис в центре города рядом с парковой зоной.