Менеджер по работе с клиентами
Чем предстоит заниматься:
- Развитие отношений с состоятельными клиентами и их семьями
- Обслуживание действующих клиентов в офисе и проведение операций в рамках матрицы полномочий
- Ведение клиентской базы в СRM: отработка задач, актуализация данных, мониторинг платежей по кредитам/депозитам, запросы подтверждающих документов, KYC
- Поиск необходимой информации в интернете и подготовка материала, в том числе по клиентам, в рамках KYC
- Обработка и маршрутизация запросов клиентов по всем типам операций
- Ответы на запросы клиентов по всем каналам коммуникаций
- Документооборот с клиентами и партнерами
- Достижение личных KPI и соблюдение установленных стандартов сервиса и операционных процессов
Наши пожелания к кандидатам:
- Высшее образование
- Опыт работы с клиентами
- Знание этапов и технологий продаж
- Опыт продаж от одного года
- Опыт проведенияNegotiated консци)
Что мы предлагаем:
- Достойное вознаграждение: оклад + квартальный бонус
- Пятидневную рабочую неделю по графику 5/2 (09:30-18:30)
- ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж после прохождения испытательного срока
- Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям
- Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров: скидки на развлечения, отдых, товары, продукты питания и услуги
- Уважение и поддержка: вы будете работать в дружной команде с опытным руководителем
- Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.ru, Forbes, РБК
- Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня
Как с нами связаться:
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Гонштейн Вера Викторовна
VGONSHTEYN@ALFABANK.RU
