Мы - ROBOTMIA, продуктовая ИТ-компания.
С 2017 года разрабатываем голосовых роботов для контакт‑центров. Мы помогаем бизнесу автоматизировать рутинные звонки, чтобы операторы могли заниматься более интересными задачами.
Наш голосовой ассистент понимает живую речь, общается естественно, подключается к CRM и выдерживает до 2000 звонков одновременно. В основе продукта - собственная low‑code платформа. Вместо кода мы настраиваем диалоги, интеграции и логику через визуальный конструктор и API. Это позволяет быстро адаптировать робота под любую сферу: от медицины до логистики.
В связи с масштабированием компании мы ищем проектного менеджера, который возьмет под свое управление ряд действующих B2B-клиентов для сопровождения и развития их автоматизаций совместно с выделенной командой технических специалистов.
Твоими основными задачами станут:
- Общение с крупными действующими B2B-клиентами компании: от проведения консультаций по общим вопросам и статусных встреч до углубленной совместной работы над проектами по развитию автоматизаций;
- Обработка заявок из ServiceDesk, мессенджеров и электронной почты;
- Ведение параллельно нескольких проектов по развитию автоматизаций клиентов или созданию новых автоматизаций;
- Управление выделенной проектной командой;
- Мониторинг показателей эффективности и финансовых показателей автоматизаций, своевременное реагирование на отклонения в динамике, подготовка отчетности для внутреннего использования или клиентов.
Наш кандидат:
- Аккаунт-менеджер или проектный менеджер с опытом работы с B2B-клиентами не менее 1 года в IT-компании;
- Искренне любит клиентов и стремится создавать для них максимальную ценность в каждом взаимодействии;
- Обладает системным мышлением и умением расставлять приоритеты в условиях большого количества задач;
- Имеет проактивный подход, предлагает клиентам уникальные идеи и решения по оптимизации с четким обоснованием. Успешно структурирует множественные запросы, выявляет закономерности и формулирует комплексные решения;
- Ориентирован на командную работу и умеет находить гибкий подход к различным людям;
- Имеет аналитический склад ума, интересуется техническими аспектами и стремится оптимизировать процессы.
Будет твоим плюсом:
- Образование в сфере менеджмента, экономики, аналитики или технических дисциплин;
- Успешный опыт управления командой;
- Опыт работы в системах управления проектами Kaiten, Jira или их аналогов;
- Опыт работы в ServiceDesk или HelpDesk системах;
- Знание методологий Scrum и Kanban;
- Опыт работы с Confluence или аналогичных вики-системах.
Мы предлагаем:
- График (выходные и государственные праздники - отдыхаем);
- Гибкое начало рабочего дня;
- Работу в аккредитованной IT-компании с официальным трудоустройством;
- Белую заработную плату;
- Карьерный рост.
