ООО «ХИТ МОТОРЗ РУС» — это новый виток российского автомобилестроения. Компания оказывает услуги по логистике и оптовой торговле автомобильными деталями, узлами и принадлежностями.
Залог успеха компании — ответственность и высокая компетентность нашей команды.
Основные принципы работы — высокие стандарты качества и ответственное отношение к своему делу. Мы гордимся тем, что делаем.
Компания выстроила прочное и эффективное сотрудничество с российскими и зарубежными партнерами. В планах на 2026 год — продолжить расширять связи, выходя на новые страны и континенты.
Приглашаем в команду эксперта в области послепродажного обслуживания (After Sales), который примет участие в развитии сервисного бизнеса, дилерской сети и программ поддержки клиентов.
Эта позиция подойдет специалистам, имеющим опыт работы у автопроизводителя, автомобильного дистрибьютора или официального дилера и желающим участвовать в построении современной системы послепродажного обслуживания.
Вас ждут масштабные проекты по запуску новых моделей, развитию дилерской сети, сервисных программ, направлений запасных частей и цифровых решений для автомобильного бизнеса.
Обязанности:
- Разрабатывать программы вывода новых моделей на рынок в части послепродажного обслуживания.
- Участвовать в подготовке запуска новых проектов, производств и брендов, включая организационные, юридические и ИТ-вопросы, организацию поставок запасных частей, а также взаимодействие и поддержку вовлеченных подразделений.
- Разрабатывать концепцию развития дилерской сервисной сети и сервисных партнеров:
- процедуры поиска и назначения;
- договорную базу;
- стандарты и требования;
- торговые условия;
- гарантийную политику;
- схемы поставки запасных частей.
- Разрабатывать концепцию собственного сервисного обслуживания корпоративных клиентов.
- Формировать федеральные программы поддержки корпоративных клиентов по сервису и запасным частям, включая мотивационные программы и систему отчетности.
- Разрабатывать программы развития продаж запасных частей оптовым клиентам.
- Создавать методики оценки и ранжирования дилеров по результатам выполнения стандартов и требований, включая:
- систему комплексной оценки;
- планы корректирующих мероприятий;
- систему мотивации и демотивации дилерской сети.
- Взаимодействовать со службой оценки качества дилеров и подразделением по работе с обратной связью клиентов.
- Разрабатывать программы повышения эффективности работы дилерских центров:
- бесконтактная приемка;
- безбумажный документооборот;
- электронная сервисная книжка.
- Разрабатывать и внедрять сервисные контракты.
- Формировать схемы взаимодействия со страховыми компаниями, включая совместные программы и стандартизацию процессов ремонта.
- Разрабатывать программы развития мультибрендовых кузовных центров (МКЦ) для дилерской сети.
- Разрабатывать коммерческую политику, программы повышения качества обслуживания клиентов и мотивационные программы для дилерской сети в направлении сервиса и запасных частей.
Требования:
- Высшее образование.
- Опыт управления проектами в области послепродажного обслуживания (After Sales) в автомобильной отрасли.
- Опыт разработки и внедрения программ развития ППО.
- Опыт работы в маркетинге, коммерческой деятельности или развитии бизнеса в сфере послепродажного обслуживания.
- Опыт работы в крупной автомобильной компании будет преимуществом.
- Развитые проектные, аналитические и лидерские компетенции.
- Опыт работы в матричной организационной структуре.
- Уверенное владение MS Office.
- Английский язык — уровень Upper-Intermediate и выше.
Мы предлагаем:
-
График работы: полный рабочий день, офис 5/2 (Основной формат работы — оффлайн).
-
Часы работы: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00.
- Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли.
- Сильную команду профессионалов автобизнеса.
- Участие в командировках (по необходимости)
-
Расширенный полис ДМС со стоматологией (с первого месяца работы), компенсацию на питание и проезд.
-
Территориально м. Павелецкая (10 минут пешком) БЦ "Красные Холмы", новый уютный офис, с оборудованной кухней.
-
Бессрочный трудовой договор, испытательный срок 3 месяца.
