Менеджер по работе с VIP-клиентами

Обратите внимание, что мы не можем рассматривать заявки от кандидатов, проживающих во Франции, Италии или Германии, на эту должность.

Деньги переходят в интернет, и этот сдвиг получил название: Открытые деньги. Это деньги, которые открыты, портативны, агентны и принадлежат вам. MetaMask потратила последние десять лет на их создание; с более чем 100 миллионами загрузок, пользователями примерно в 190 странах и триллионами в совокупном объеме транзакций, это самая надежная финансовая платформа с самостоятельным хранением в интернете. Сейчас мы создаем операционную систему для ваших денег: одно место, где можно хранить, перемещать, приумножать и использовать все, что вы владеете.  Присоединяйтесь к глобальной команде с приоритетом удаленной работы, которая перестраивает работу денег — проблему, которая касается каждого, каждый день.

Роль

MetaMask запускает официальную VIP-программу в начале 2027 года. Наш пилотный проект показал, что трейдеры с большим объемом торгов переходят на MetaMask, когда кто-то устанавливает с ними отношения. Свопы, мемкоины, бессрочные контракты, реальные активы (RWA) и рынки прогнозов — в центре нашего бизнеса, и небольшое число трейдеров обеспечивает большую его часть.

В качестве менеджера по работе с клиентами в США вы будете отвечать за отношения MetaMask с крупными трейдерами и состоятельными лицами (HNWIs) в рамках наших VIP-программ Trade и Money. Рынок США конкурентен, и устоявшиеся биржи имеют зрелые VIP-предложения. Вы будете завоевывать доверие людей, предоставлять доступ к продукту и проводить время лично.

Что вы будете делать

• Поиск, привлечение, адаптация и удержание VIP-трейдеров и состоятельных лиц в США.
• Выстраивание отношений в торговом, состоятельном и сообществе США, включая отраслевые сети, рекомендации, мероприятия и входящий интерес.
• Ведение переговоров и согласование условий VIP с кандидатами в рамках руководящих принципов программы MetaMask.
• Выступать основным контактным лицом для каждого VIP и привлекать поддержку, продукт, маркетинг и руководство при необходимости.
• Организация и участие в VIP-мероприятиях по всей территории США совместно с нашей командой по мероприятиям, с регулярными поездками в ключевые центры и отраслевые события США.
• Преобразование разговоров с VIP в инсайты о поведении трейдеров, предложениях конкурентов, изменениях рынка и пробелах в продукте, и передача их в отдел продукта.
• Адаптация материалов и коммуникаций VIP для аудитории США в соответствии с юридическими рекомендациями.
• Отслеживание и отчетность по воронке, объему, комиссиям и удержанию.

Как выглядит успех

• Растущее, активное и вовлеченное сообщество VIP в США.
• Сильное удержание и здоровый поток рекомендаций.
• Обратная связь от VIP, которая формирует развитие продукта.
• Отношения, управляемые в полном соответствии с нашими политиками.

Что вы приносите

• Опыт работы с VIP, управления аккаунтами или развития бизнеса в криптоиндустрии, биржах, брокерских компаниях или финтехе.
• Авторитетная сеть среди крупных трейдеров США, состоятельных лиц, ключевых лидеров мнений (KOL) или сообществ, либо опыт её создания.
• Отличное владение английским языком в письменной и устной форме, а также умение работать с состоятельными клиентами.
• Хорошее понимание торгового ландшафта США и того, как трейдеры сравнивают предложения.
• Комфорт в работе с целями по объему, комиссиям и депозитам.
• Твердое знание торговли на блокчейне и DeFi.
• Здравый смысл в вопросах регулирования в США и комфорт работы с юридическими рекомендациями.

Желательно иметь

• Опыт проведения частных мероприятий или встреч сообщества для клиентов с высокой стоимостью и состоятельных лиц.
• Знакомство с продуктами MetaMask в области торговых функций и счета Money Account.
• Продуктовый склад ума: вы умеете превращать обратную связь в четкие требования.

Не соответствуете всем требованиям? Не переживайте. Мы страстно стремимся создать разнообразную команду людей, и поэтому, если вы считаете, что у вас есть все необходимое для нашей хаотичной, но веселой, удаленно-дружелюбной стартап-среды — подавайте заявку, подробно описав свои релевантные переносимые навыки в сопроводительном письме. Хотя у нас есть довольно четкое представление о том, что нам нужно, мы готовы, чтобы вы поставили под сомнение наше мышление о том, кто должен занимать эту роль.

Указанный диапазон зарплаты для этой роли применяется только к кандидатам, базирующимся в США. Вознаграждение для кандидатов, находящихся за пределами США (включая Канаду, EMEA и LATAM), будет определяться на основе местоположения, опыта и навыков в процессе собеседования и может отличаться от указанного диапазона для США.

В быстро развивающемся пространстве Web3 мы считаем, что каждый — создатель. Эта обширная парадигма требует разнообразия опыта, талантов, навыков и знаний, чтобы влиять и формировать будущее. В MetaMask это разнообразие подпитывает нашу способность передавать контроль и переопределять границы возможного. Мы стремимся обеспечить, чтобы наши технологии расширяли возможности людей и сообществ через децентрализованные технологии. Мы приветствуем разнообразие взглядов и отличий и празднуем их. Мы с нетерпением ждем, как ваши уникальные навыки создателя смогут внести вклад в наше видение, стимулировать инновации и помочь нам сформировать более инклюзивный Web3.

MetaMask является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все решения о приеме на работу принимаются без учета расы, цвета кожи, национального происхождения, происхождения, пола, гендера, гендерной идентичности или выражения, сексуальной ориентации, возраста, генетической информации, религии, инвалидности, медицинского состояния, беременности, семейного положения, семейного статуса, статуса ветерана или любой другой характеристики, защищенной законом.

MetaMask осведомлена о мошеннических практиках при найме и призывает всех соискателей ознакомиться с нашими лучшими практиками для защиты себя, которые можно найти на нашей странице.

MetaMask может использовать инструменты искусственного интеллекта (ИИ) для поддержки некоторых этапов нашего процесса найма, таких как просмотр заявок, скрининг резюме или проведение первоначальной оценки кандидатов. Эти инструменты предназначены для помощи нашей команде по найму и повышения эффективности — они не заменяют человеческое суждение. Каждый кандидат рассматривается человеком-рекрутером или менеджером по найму, и все окончательные решения о приеме на работу принимаются людьми, а не ИИ.

Для трудоустройства на эту должность требуется, чтобы кандидаты могли пройти проверку биографии и подтверждение личности, включая, но не ограничиваясь проверкой занятости, образования, судимости и другими проверками, которые компания сочтет необходимыми.