Менеджер клиентского сервиса

Российская компания Gulliver Group более 28 лет на рынке

«Gulliver Group» — РОССИЙСКИЙ производитель игрушек, детской и женской одежды.

Команды наших брендов GLVR, Gulliver и Button Blue уже более 28 лет создают качественный, эксклюзивный продукт.

У нас более 150 магазинов, и мы представлены в таких странах, как Россия, ОАЭ, Юго-западная Азия, Латвия, Болгария, Беларусь, Армения, Казахстан и Узбекистан.

В основе корпоративной культуры компании лежат 4 ценности:

• Ответственность
• Уважение
• Развитие
• Качество

Мы приглашаем в команду клиентского сервиса менеджера!

Основные задачи:

• Работа с заказами;
• Прием входящих звонков;
• Коммуникация с клиентами в чатах и почте;
• Консультация покупателей по ассортименту, наличию, ценам и проходящим акциям, статусам заказов и оформлению возвратов;
• Взаимодействие с другими подразделениями компании и курьерскими службами для решения вопросов клиентов;
• Работа в программах Retail CRM, 1С;
• Предоставление высокого уровня сервиса, поддержание имиджа компании;
• Работа с отзывами.

Пожелания к кандидату:

• Опыт работы в интернет-магазине (менеджер/оператор call-центра, специалист клиентского отдела, менеджер интернет-магазина), или продавец в розничном магазине;
• Опыт работы в 1С будет преимуществом;
• Доброжелательность, отзывчивость, грамотная устная и письменная речь, внимательность, желание учиться.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• Конкурентный уровень заработной платы: оклад + система kpi по итогам выполнения целей;
• Комфортный офис в шаговой доступности от м. Электрозаводская;
• График работы 2/2 c 9.00 до 21.00.
• Забота о здоровье: ДМС со стоматологией;
• Работа в компании – лидере сегмента рынка;
• Скидки 50% на продукцию компании, корпоративное обучение, скидки у компаний партнёров;
• Возможности для профессионального роста и самореализации;
• Высокую степень самостоятельности в работе, поддержку и ресурсы для реализации проектов и инициатив.

Набор сотрудников осуществляется в ООО «ГУЛЛИВЕР ГРУПП»