Руководитель группы технической поддержки (СХД TATLIN UNIFIED)
Откликнуться
Чем предстоит заниматься:
- управлением командой технических специалистов по оборудованию YADRO (TATLIN UNIFIED);
- подбором и адаптацией инженеров, организацией процесса обучения, контролем уровня их профессиональных знаний;
- координацией процесса решения комплексных инцидентов и их пост-анализом совместно с командой;
- координацией процесса решения комплексных инцидентов в сжатые сроки;
- взаимодействием со следующими уровнями поддержки и разработчиками (при необходимости эскалации);
- контролем качества предоставляемого сервиса, соблюдения SLA/KPI;
- постоянным совершенствованием технической экспертизы внутри команд через создание индивидуальных планов развития сотрудников L1 и L2;
- активным участием в модернизации и создании новых бизнес-процессов и формировании внутренней культуры по работе с заказчиками в рамках сервиса.
Мы ожидаем от будущего члена команды:
- наличие опыта работы в направлении клиентской технической поддержки;
- знание принципов функционирования, логики и конфигурирования/администрирования ОС семейства Linux;
- знание и понимание базовых принципов серверной архитектуры и СХД;
- наличие опыта управления командой и желание развивать управленческие навыки;
- развитые коммуникативные навыки: умение эффективно общаться с командой разработчиков и инженеров, особенно при решении проблем и устранении сбоев в процессе разработки и эксплуатации.
Направление:
Специализация:
Технологии/Навыки:
Локация:
Формат работы:
Уровень:
Мы предлагаем
Здоровье
- Поддержка
- Обучение
- Спорт и хобби
- Программа лояльности
Забота о сотрудниках
- ДМС со стоматологией с первых дней работы
- Льготные условия страхования близких
- Возможность взять day off для восстановления здоровья
Помощь в личных и профессиональных вопросах
- Консультации юристов по любым вопросам
- Сессии с психологом для поддержания ментального здоровья
- Помощь экспертов по ЗОЖ и управлению личными финансами
- Премии за патенты и изобретения
Развитие и новые знания
- Учебный портал с лекциями от экспертов
- Участие в топовых конференциях
- Изучение английского
- Дополнительное профессиональное обучение на внешних курсах
Поддержка активных и творческих увлечений
- Программа, по которой можно вместе с коллегами посещать тренировки, творческие уроки и участвовать в соревнованиях — компания частично компенсирует расходы.
Бонусы и скидки от партнеров
- Скидки на посещение ресторанов и фитнес-клубов, заказы в сервисах доставки, на подписку в онлайн-кинотеатрах и другие спецпредложения.
Анкета кандидата
Пожалуйста, заполните эту анкету, чтобы мы могли познакомиться с вами поближе.
- 01 ОткликПодача резюме или заполнение анкеты
- 02 ОтборПрохождение интервью и/или выполнение тестового задания
- 03 ОфферПолучение обратной связи и предложения о работе
Резюме
У меня есть файл с резюме
Дам ссылку на профиль
Прикрепить резюме
Размер не более 15 мб (pdf, doc, docx)
Имя
Фамилия
Электронная почта
Мобильный телефон
Город
Расскажите о себе
Соглашаюсь на обработку персональных данных в соответствии с политикой
Хочу получать рассылки от YADRO
Отправить
Что-то пошло не так
Проверьте вводимые данные и попробуйте отправить форму ещё раз
