Менеджер по сопровождению пациентов (медицинский координатор)
Медицинский консьерж-сервис
О вакансии
Ищем менеджера по сопровождению пациентов для медицинского консьерж-сервиса. Вы будете вести пациентов от первого обращения до завершения медицинского маршрута: подбирать врачей и клиники, организовывать запись и сопровождение, взаимодействовать с медицинскими учреждениями.
Обязанности
- Приём обращений пациентов, подбор врачей, клиник и медицинских услуг под их запрос
- Организация записи на консультации, обследования, лечение и госпитализацию, контроль визитов и напоминания пациентам
- Взаимодействие с врачами и клиниками, подготовка гарантийных писем, ведение документации (договоры, согласия)
- Сопровождение пациента на всех последующих этапах лечения, при необходимости — личное сопровождение в медучреждениях
- Работа со счетами клиник, подготовка детализаций и расчётов стоимости услуг, контроль оплаты, ведение внутренних отчётов
- Участие в развитии партнёрской сети клиник и врачей
- Участие в организации корпоративных мероприятий и подготовке подарков для партнёров и клиентов компании
Требования
- Опыт работы в медицинской сфере: медицинское образование либо опыт в медицинском сопровождении, ассистансе, клинике, страховой компании или консьерж-сервисе
- Понимание медицинской терминологии, специалистов и основных направлений диагностики и лечения
- Опыт общения с пациентами/клиентами и медицинскими учреждениями
- Уверенный пользователь ПК и офисных программ, грамотная речь
- Готовность к разъездам в медучреждения для сопровождения пациентов
- Будет плюсом: опыт работы медицинским координатором, взаимодействие с частными клиниками, знание медицинских учреждений Москвы
Личные качества: клиентоориентированность, тактичность, стрессоустойчивость, ответственность, организованность и умение вести несколько задач одновременно, самостоятельность и инициативность.
Условия
- Заработная плата от 120 000 ₽ на руки, итоговый уровень обсуждается по результатам собеседования
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, испытательный срок — 3 месяца
- График 5/2, с 9:30 до 18:30
- Работа в офисе с выездами в медицинские учреждения по необходимости
- В перспективе — дежурства на телефоне компании в нерабочее время и выходные по графику (оплачиваются дополнительно)
- Небольшая стабильная команда, возможность профессионального роста
