Комьюнити-менеджер

Удалённая работа, офис в Москве, З/П обсуждается индивидуально

Фоксфорд — онлайн-школа для дошкольников, учеников 1−11 классов, родителей и учителей.

Что нужно делать:

• формировать и реализовывать стратегию развития сообщества (ученики, родители, выпускники) с влиянием на бизнес-метрики (Retention, Churn, LTV);
• организовывать регулярные онлайн-мероприятия для вовлечения и социализации детей;
• проводить офлайн-мероприятия (выпускные, фестивали, сезонные события);
• создавать и развивать площадки для общения (чаты, каналы, клубы);
• управлять бюджетом комьюнити и производством мерча;
• выстраивать долгосрочные отношения с участниками сообщества;
• анализировать вовлечённость, собирать обратную связь и улучшать пользовательский опыт.

Какие требования:

• опыт работы Senior Community Manager в EdTech от 3 лет;
• понимание специфики детской и родительской аудитории;
• опыт разработки стратегии развития сообществ;
• опыт организации онлайн- и офлайн-мероприятий;
• опыт ведения крупных сообществ (десятки тысяч участников);
• знание основ проектного менеджмента и методов исследований (CustDev, опросы, интервью).