Менеджер по работе с клиентами L4

Wrike — самая мощная платформа для управления работой. Созданная для команд и организаций, стремящихся к совместной работе, творчеству и ежедневному превосходству, Wrike объединяет всех и всю работу в одном месте, чтобы устранить сложность, повысить продуктивность и освободить людей для сосредоточения на их самой значимой работе.

Наша миссия: Мир, где каждый свободен сосредоточиться на своей самой значимой работе вместе с другими.

О роли:

• Мы ищем целеустремлённого и консультативного Менеджера по работе с клиентами 4 уровня в команду коммерческого расширения Wrike! В этой роли вы будете строить значимые отношения с клиентами и выявлять возможности для расширения присутствия Wrike в вашем портфеле уже существующих аккаунтов. Используя стратегическое мышление и ориентированный на решения подход, вы поможете клиентам максимально эффективно использовать их инвестиции, одновременно способствуя нашему дальнейшему росту.
• Если вы командный профессионал, который процветает в быстром темпе и любит связывать технологические решения с реальными бизнес-задачами, мы хотим услышать вас!

Ваш вклад:

• Разработка и реализация стратегических планов по аккаунтам, направленных на расширение в вашем назначенном портфеле клиентов.
• Управление полным циклом продаж — от выявления возможностей до переговоров по контракту и закрытия сделки.
• Проактивное взаимодействие с аккаунтами через целевые инициативы по привлечению, а не только через входящие запросы.
• Проведение консультативных звонков для глубокого понимания болевых точек клиентов, бизнес-целей и возможностей роста.
• Внедрение подхода продаж, основанного на решениях, который чётко демонстрирует ROI Wrike и согласует наши решения с потребностями клиентов.
• Проведение убедительных демонстраций и презентаций, показывающих, как Wrike решает конкретные задачи клиентов.
• Создание индивидуальных стратегий для выявления возможностей расширения в каждом аккаунте на основе паттернов использования, метрик внедрения, бизнес-целей и отраслевых тенденций.
• Отслеживание предложений конкурентов и выгодное позиционирование Wrike по сравнению с альтернативами.
• Использование инструментов продаж (Salesforce, SalesNavigator и ZoomInfo) для выявления ключевых заинтересованных лиц и управления вашим воронкой продаж.
• Сотрудничество с командами Customer Success, Solutions и другими внутренними подразделениями для обеспечения бесшовного клиентского опыта и 100% удовлетворённости.
• Постоянное достижение или превышение квартальных и годовых целей по выручке.

Ваши квалификации:

• Более 5 лет успешного опыта коммерческих продаж с доказанными результатами стабильных достижений, необходим опыт в SaaS.
• Минимум 3 года опыта работы менеджером по работе с клиентами, ответственным за базу установленных аккаунтов.
• Демонстрированное мышление охотника с доказанным опытом проактивного создания воронки, кросс-продаж, апсейлов и инициатив по расширению аккаунтов.
• Доказанная способность управлять полным циклом продаж от квалификации до закрытия.
• Опыт расширения отношений в существующих аккаунтах через консультативные продажи, основанные на решениях.
• Сильные навыки исходящего поиска и его реализации.
• Знание процесса покупки SaaS и циклов закупок.
• Исключительные коммуникативные навыки с возможностью эффективно взаимодействовать на разных уровнях организации.
• Отличные навыки выявления потребностей с умением понимать бизнес-задачи и соответствующим образом подбирать решения.
• Опыт проведения увлекательных удалённых демонстраций продукта через видеоконференции.
• Опыт работы с методологиями продаж, такими как Challenger, MEDDIC или Solution Selling.
• Степень бакалавра или эквивалентный практический опыт.

Особые качества:

• Опыт в управлении работой, управлении проектами или успешный опыт продаж нашим идеальным профилям клиентов в сферах маркетинга, профессиональных услуг, производства или инженерии.

Что ожидать дальше:

• Звонок с рекрутером (45 минут).
• Интервью с руководителем отдела продаж (60 минут).
• Пробная демонстрация продукта (45 минут).
• Финальное интервью с вице-президентом по продажам (30 минут).

Динамика команды:

• В качестве Менеджера по работе с клиентами 4 уровня вы присоединитесь к высокоэффективной команде, ориентированной на двузначный рост в нашей существующей клиентской базе. Вы будете управлять портфелем коммерческих аккаунтов (250 - 5000 сотрудников) с активными подписками Wrike. Работая в тесном сотрудничестве с кросс-функциональными партнёрами, вы будете выявлять возможности расширения, которые решают задачи клиентов и помогают вам достигать целей по бронированиям и воронке продаж.

Наш стиль работы:

• Культура сотрудничества: Работа в окружении амбициозных, поддерживающих коллег, которые вместе празднуют успехи.
• Всестороннее обучение: Структурированное введение в должность и постоянное развитие навыков продаж, чтобы помочь вам освоить наш продукт и улучшить свои умения.
• Гибкость работы: Возможности удалённой работы с поддержкой, необходимой для успеха как из дома, так и из офиса.
• Конкурентная компенсация: Базовая зарплата плюс неограниченная комиссия, которая вознаграждает за результаты.

Почему стоит присоединиться к Wrike?

• Возможности роста: Чёткие пути карьерного роста с возможностями продвижения на старшие позиции менеджеров по работе с клиентами или руководящих ролей в зависимости от ваших результатов и целей.