Менеджер клиентского сервиса и сопровождения заказов

Studia 54 — ведущее* бюро в области архитектурного и интерьерного дизайна в премиум сегменте. Мы задаем тренды в индустрии, которые распространяются по всему миру.

Наша студия начала свою деятельность в 2016 году. Сегодня мы развиваем 4 разных направления: архитектурное и интерьерное проектирование, мебельное производство и строительство, каждое из которых вносит вклад в успех нашей компании и реализовывает амбициозные проекты.

студия
дизайна 2024* лет на рынке проектов премиум
класса в портфолио страны география
наших проектов Обязанности:

• Проверять документацию и комплектацию заказа перед запуском в производство;

• Контролировать сроки и этапы изготовления, предупреждать риски задержек;

• Сопровождать клиента уровня luxury: информировать о статусе, сроках и следующих шагах;

• Организовывать доставку и монтаж: подбирать подрядчиков, согласовывать условия и координировать работы на объекте;

• Вести рекламации: организовывать диагностику, ремонт или замену и контролировать решение до результата;

• Согласовывать действия с руководителем, производством, логистикой и менеджером по продажам;

• Вести актуальную информацию по заказам в Bitrix24: статусы, сроки, договорённости и рекламации.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении заказов, координации проектов или логистике;

• Опыт взаимодействия с требовательными клиентами и решения нестандартных ситуаций;

• Навыки организации доставки и взаимодействия с внешними подрядчиками либо опыт, позволяющий быстро освоить эту функцию;

• Системность, внимание к деталям, ответственность за сроки и договорённости;

• Умение вести несколько задач одновременно и расставлять приоритеты;

• Уверенное владение компьютером и готовность работать в Bitrix24;

• Готовность постоянно работать в московском шоуруме по графику 5/2.

Условия:

• Работа в центре Москвы в здании, которое является визитной карточкой города;

• Финансовую стабильность;

• Современное оборудование и комфортное рабочее место;

• Соблюдение баланса работы и личной жизни.

Современное оборудование и программное обеспечение в офисе, чтобы качественно решать самые сложные задачи Компания оплачивает профессиональное обучение и повышение квалификации У нас работают настоящие профессионалы своего дела, которые разделяют ценности компании Регулярные корпоративные мероприятия позволяют формировать позитивный климат внутри компании Мы предлагаем конкретные возможности для вашего карьерного роста, благодаря которым вы сможете развиваться и повышать свою ценность как специалиста *По версии Топ-Недвижимости РФ в г.Санкт-Петербурге, 2024