О компании
Мы — Qatar Insurance Company (QIC), ведущий поставщик страховых услуг в странах Совета сотрудничества арабских государств Персидского залива (GCC). Наша история начинается в 1964 году, и с тех пор мы зарекомендовали себя как пионеры в страховой отрасли, предлагая инновационные решения для удовлетворения разнообразных потребностей частных лиц и бизнеса.
Наша цель — сделать группу QIC первой цифровой экосистемой в регионе, объединяющей страховые и нестраховые услуги на одной платформе. Через наши цифровые платформы, такие как qic.online и приложение QIC, мы даём клиентам возможность управлять своими потребностями в любое время и в любом месте.
Наши сотрудники были включены в список Forbes 30 до 30, преподают в онлайн-университетах, участвуют в программах крупных IT-конференций и ранее работали в таких ведущих технологических компаниях, как Яндекс, Тинькофф, Авито, Озон и других.
О вакансии
Мы ищем агента колл-центра в Каире, Египет, для присоединения к команде колл-центра QIC — лицу нашего бренда в ОАЭ и Катаре. В этой роли вы будете обрабатывать звонки клиентов и цифровые запросы, следить за лидами, поддерживать продажи и помогать клиентам выбирать подходящие страховые решения. Вы будете работать в высокоэффективной команде, которая стабильно достигает целей и представляет QIC с профессионализмом, точностью и заботой.
Обязанности
- Профессионально и эффективно обрабатывать входящие звонки клиентов
- Совершать исходящие звонки потенциальным и существующим клиентам
- Общаться с клиентами по телефону, в чате, по электронной почте, WhatsApp и SMS
- Следить за назначенными лидами, развивать перспективы и закрывать продажи
- Точно документировать все взаимодействия с клиентами в CRM-системе
- Достигать или превышать индивидуальные показатели продаж и цели по эффективности
- Быть в курсе продуктов, акций и обновлений компании
- Выявлять возможности для дополнительной и перекрёстной продажи
- Обеспечивать высококачественную поддержку клиентов до и после продажи
Требования
- Степень бакалавра; предпочтительно образование в области коммуникаций, связей или смежных областях (студенты последних курсов могут рассматриваться при условии доказанной способности совмещать работу и учёбу)
- Опыт работы в колл-центре или службе поддержки клиентов является преимуществом
- Опыт в продажах по продлению, удержании или повторных продажах является преимуществом
- Уверенность в работе с возражениями и закрытии продаж с существующими клиентами
- Отличное устное и письменное владение английским и арабским языками, с хорошей грамматикой и ясностью в чатах, электронной почте и мессенджерах
- Внимание к деталям, чувство ответственности и способность выполнять несколько задач одновременно
- Умение сохранять спокойствие, профессионализм и ориентированность на решение в стрессовых ситуациях
- Готовность открыть банковский счёт в долларах США (мы окажем поддержку в процессе при необходимости)
- Резюме на английском языке обязательно
Мы предлагаем
- Конкурентоспособную зарплату и дружественные к сотрудникам политики
- Бонусную систему, основанную на результатах и командных усилиях
- Долгосрочный трудовой договор с QIC
- Медицинское страхование
- Ежемесячную оплату в долларах США на ваш банковский счёт через SWIFT
- Полностью удалённую работу на полный рабочий день с ротационным графиком и 2 выходными в неделю
- Политику отпусков: 20 рабочих дней отпуска и 10 дней больничных
- Регулярные оценки эффективности с возможностью повышения зарплаты
- Чёткие возможности карьерного роста на основе карьерной карты компании
