Специалист по внедрению корпоративных решений, регион Америки

Об Ahrefs

Ahrefs — это универсальная платформа маркетинговой аналитики, которой пользуются маркетологи, компании и агентства по всему миру. Наши инструменты помогают понимать поисковый спрос, анализировать конкурентов, улучшать производительность сайтов и находить возможности для контента — на основе 15 лет данных веб-краулинга и с всё большей опорой на ИИ.

Мы развиваемся без внешних инвесторов и прибыльны уже 15 лет. У нас нет инвесторов и совета директоров, а значит, на наши решения не давят внешние сроки. Мы международная компания с офисами в Пало-Альто, Кембридже (штат Массачусетс), Сингапуре и Токио; культура у нас динамичная, без лишнего эго, с упором на умные решения и ответственность.

Роль

Мы ищем специалиста по внедрению для корпоративных клиентов (Enterprise Implementation Specialist), который будет отвечать за техническую поддержку и внедрение после подписания контракта с enterprise-клиентом.

Это и есть вся работа, и она масштабная. Вы проведёте новый корпоративный аккаунт Ahrefs Enterprise от контракта до полноценного запуска: настройка аккаунта, перенос их наборов ключевых слов с того, чем они пользовались раньше, и проведение обучающего онбординга. Когда что-то ломается или кто-то застревает — обращаются к вам. Когда подходит продление — согласие клиента в значительной степени зависит от того, что вы сделали в первые девяносто дней.

Вы будете работать напрямую с нашими account managers. Они отвечают за стратегию по аккаунту и коммерческие отношения: куда движется клиент и что ему нужно. Вы отвечаете за то, чтобы это стало реальностью. Это настоящее партнёрство, и оно работает только если сильны обе стороны.

Роль предполагает работу в одном из наших офисов — Пало-Альто (Калифорния) или Кембридж (Массачусетс). Вы можете быть в том, где у вас есть право на работу, но это очная позиция. Вы будете обслуживать клиентов по всей Америке.

Чем вы будете заниматься

• Практическая настройка аккаунтов для новых корпоративных клиентов: проекты, рабочие пространства, права доступа и интеграции под реальные процессы каждого клиента.
• Полный цикл миграции ключевых слов: аудит того, что есть, сопоставление, перенос, проверка и уверенность, что ничего не потерялось незаметно.
• Проведение обучающего онбординга для команд клиента — от SEO-специалистов до маркетинг-менеджеров.
• Техническая эскалация по вашим аккаунтам: разбор обращений в поддержку, поиск реальной причины, решение того, что можете, и передача остального нужным людям внутри компании.
• Превращение опыта в переиспользуемые материалы (плейбуки миграции, обучающие материалы, документация), чтобы десятое внедрение было быстрее первого.
• Передача реальных болевых точек клиентов в Product.

Обязательно

• 3–5 лет в поддержке клиентов, внедрении, онбординге, техническом account management или сопоставимой практической post-sale роли в SaaS-компании.
• Прямой опыт вывода корпоративных клиентов в прод. Вы вели go-live, а не только участвовали в поддержке.
• Уверенная работа с миграцией данных: сопоставление, преобразование, валидация и объяснение клиенту, почему 40 000 ключевых слов перенеслось как 39 847.
• Умение провести обучение так, чтобы участники ушли и могли делать то, о чём речь.
• Реальный технический диапазон: API, интеграции, CSV, таблицы в больших объёмах и привычка воспроизвести баг перед эскалацией.
• Сильная письменная и устная коммуникация.
• Умение разбираться самостоятельно.
• ИИ должен быть частью вашего ежедневного рабочего процесса.
• Мышление «сначала сделай, потом сделай правильно, потом сделай лучше». Десятое внедрение должно быть быстрее или плавнее первого.

Желательно

• Рабочее понимание SEO: исследование ключевых слов, отслеживание позиций, аудит сайта, обратные ссылки. Не обязательно быть практиком, но вы должны понимать клиента, когда он говорит, что у него проблема с crawl budget.
• Практический опыт с Ahrefs или с конкурирующей enterprise SEO-платформой.
• Опыт корпоративного онбординга в масштабе.
• Опыт работы рядом с account management или функцией customer success.

Как выглядит успех

Через 6 месяцев: вы самостоятельно ведёте корпоративные внедрения от начала до конца. Account managers по умолчанию направляют вам технические вопросы, а не эскалируют выше.

Через 1 год: вы тот, кто знает о том, как корпоративные клиенты разворачивают Ahrefs в масштабе, больше всех в компании. У вас будет чёткий процесс и понимание, где внедрение стоит автоматизировать, а не повторять вручную.

Ahrefs не работает с агентствами и сторонними рекрутинговыми провайдерами по вакансиям, которые мы закрываем сами. Если нам понадобится помощь — мы сообщим.

Локация: Пало-Альто (Калифорния) или Кембридж (Массачусетс). Очная работа.

Ahrefs не привлекает агентства и сторонние рекрутинговые решения для вакансий, которые мы закрываем сами. Если в какой-то момент нам понадобится помощь — мы сообщим!