Старший аналитик по управлению рабочей силой

🚀 Мы стремимся сделать так, чтобы деньги работали на каждого.

Мы прощаемся со сложными и запутанными способами традиционного банкинга.

Начав с предоплаченной карты, за последние 10 лет в Великобритании наш ассортимент продуктов сильно вырос. Помимо личных и бизнес банковских счетов, мы предлагаем совместные счета, счета для подростков 16–17 лет, бесплатный детский счёт и кредитные карты в Великобритании, а впереди ещё много интересного. Наши клиенты в UK также могут копить, инвестировать и объединять пенсии у нас. 

Благодаря нашим коралловым картам и функции ранней выплаты зарплаты, в сочетании с финансовым просвещением в соцсетях и отмеченным наградами клиентским сервисом, у нас давняя история создания волшебных моментов для клиентов!

Мы не про продажу продуктов — мы хотим решать проблемы и менять жизни через Monzo ❤️

📍Лондон, Кардифф или удалённо (UK) | 💰£40,400 - £51,050 +  льготы 

⭐ Наша команда Workforce Management (WFM)

Это отличная возможность занять ключевую роль старшего аналитика WFM по фиксированному контракту на 15 месяцев. Вы будете подчиняться менеджеру сервиса WFM и играть важную роль в использовании данных для оптимального укомплектования команд клиентских операций и сервиса.

Вы будете крайне важны для прогнозирования потребности в ресурсах, проактивного выявления рисков и превращения результатов в понятные, практичные стратегии для руководства. Вы станете ориентиром для лидеров, будете постоянно улучшать процессы WFM и тесно сотрудничать с Operations, People, Hiring и L&D, чтобы повышать эффективность и улучшать клиентский опыт в Monzo.

🔑 Вы будете играть ключевую роль...

• Подготовка понятных, лаконичных и практичных отчётов и презентаций уровня руководства по показателям WFM, трендам и потребности в ресурсах для топ-менеджмента.
• Анализ больших наборов данных, выявление закономерностей и трендов, донесение ключевых выводов до заинтересованных сторон. Вы будете использовать Google Sheets и Looker для визуализаций и отчётов; базовые знания BigQuery — плюс.
• Создание и проверка предложений по сменам для поддержки роста бизнеса и улучшения оценки гибкой работы сотрудниками.
• Демонстрация операционного влияния баланса спроса и предложения при возможных изменениях графиков смен во всех необходимых доменах.
• Тесная работа с командами прогнозирования, People, Operations и WFM data для постоянного улучшения качества расписаний, предложений по сменам и снижения ошибок.
• Обеспечение использования отпусков в рамках бюджета и ожидаемых квартальных уровней с учётом сезонности.
• Глубокий разбор проблем расписаний для их улучшения, сокращения ручных правок и повышения автоматизации расписаний по каждому домену.
• Управление маппингами, целями сервиса и общей конфигурацией и настройкой бэкенда Verint.
• Сотрудничество с командой People (по FWR), Hiring, L&D (по новым сотрудникам), Operations (по расписаниям, навыкам и сменам) и Forecasting для точности расписаний.

🤩 Мы будем рады услышать вас, если…

• У вас есть подтверждённый опыт в workforce management, желательно в быстрорастущей динамичной среде (например, технологии, клиентская поддержка, операции).
• Вы владеете WFM-программами и инструментами; опыт Verint предпочтителен.
• У вас сильные навыки Google Sheets (продвинутые формулы, сводные таблицы и анализ данных).
• У вас есть опыт представления сложных данных руководству и влияния на решения через ясную стратегическую коммуникацию.
• У вас отличные аналитические навыки: умение синтезировать данные, выявлять тренды и переводить выводы в практичные стратегии.
• Плюсом будет знакомство с Looker, базовые знания BigQuery или опыт сценарного планирования, моделирования ресурсов и стратегического планирования мощностей.
• Вы умеете работать самостоятельно, управлять несколькими приоритетами и чувствуете себя комфортно в динамичной среде.

Не подходите по всем пунктам? Это совершенно нормально! Исследования показывают, что женщины и представители этнических меньшинств могут не подавать заявку, если не соответствуют каждому требованию. В Monzo мы стремимся к разнообразной и гостеприимной команде. Если вам интересна эта роль и вы хотите учиться и расти вместе с нами, мы призываем подать заявку — даже если пока нет всего из списка. Отправьте заявку, нам будет приятно с вами познакомиться!

🙌 Что вы получите

💰 £40,400 - £51,050 +  льготы 

⏰ Мы предлагаем гибкий график и доверяем вам работать достаточно часов, чтобы хорошо выполнять задачи, в удобное для вас и команды время. 

📚 £1,000 в год на обучение — книги, курсы и конференции.

🏡 Мы поможем организовать работу из дома; всем сотрудникам выдают MacBook, а полностью удалённым — дополнительную поддержку для домашнего рабочего места. 

➕ И многое другое! Полный список льгот.

🌈 Процесс отбора состоит из 4 ключевых этапов

• Вопросы в заявке 
• Звонок с рекрутером 
• Домашнее задание
• Финальное интервью (презентация + вопросы)

Процесс обычно занимает около 3–4 недель — ваш график для нас важен, мы обещаем быть максимально гибкими! 

У нас есть рекомендации по использованию искусственного интеллекта (ИИ) при подаче заявки и на интервью в Monzo. Вы можете прочитать их здесь.

Мы закроем вакансию только когда наберём достаточно заявок для следующего этапа. Пожалуйста, подайте заявку как можно скорее, чтобы не упустить возможность.

#LI-REMOTE #LI-DR

Равные возможности для всех

Разнообразие и инклюзивность — наш приоритет, и мы обеспечиваем поддержку, чтобы каждый мог расти в Monzo. Мы развиваем разнообразие, создавая инклюзивную среду, в которой люди могут делать лучшую работу в своей жизни вместе с нами. Это неотъемлемая часть нашей миссии — сделать так, чтобы деньги работали на каждого. Подробнее — в нашем блоге, отчёте о разнообразии и инклюзивности за 2026 и отчёте о разрыве в оплате по полу за 2025.

Мы — работодатель с равными возможностями. Все кандидаты рассматриваются без учёта возраста, этнической принадлежности, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, семейного или родительского статуса, национального происхождения, статуса ветерана, нейроразнообразия или инвалидности.

Если у вас есть предпочитаемое имя, укажите его при подаче заявки. На этапе заявки нам не нужны полное имя или имя при рождении 😊