Координатор службы технической поддержки (диспетчер выездных инженеров)
Работа в Т1 сочетает в себе преимущества инновационной ИТ-компании и крупного холдинга — стабильность и финансовую надежность, социальные гарантии и возможность развиваться в открытом ИТ-сообществе, масштабные задачи и гибридный формат работы
С нами предстоит:
- Принимать и регистрировать обращения от заказчиков — вы будете первым, кто поможет клиенту почувствовать заботу.
- Согласовывать удобное время визита инженера: подбирать оптимальные слоты, учитывая пожелания клиента и логистику.
- Планировать маршруты и график выездов специалистов — как диспетчер, который управляет движением, только вместо самолётов — технические специалисты.
- Готовить понятные и аккуратные отчёты для заказчиков, чтобы каждый этап работы был прозрачен.
Для нас важно:
- Грамотная устная и письменная речь, умение находить общий язык с разными людьми.
- Уверенное владение ПК и офисными программами (Excel, Word, почта, мессенджеры).
- Многозадачность и организованность: вы умеете спокойно работать с большим потоком заявок и ничего не упускать.
- Будет здорово, если у вас уже есть опыт работы в колл-центре, диспетчерской службе или на первой линии техподдержки, знание Москвы и области так же будет очень полезно.
Мы предлагаем:
- Стабильная работа в дружной команде, где принято помогать друг другу и ценить вклад каждого.
- Понятная система обучения с первого дня: расскажем обо всех процессах, поддержим наставником.
- Возможность развиваться внутри компании: мы рады, когда сотрудники растут вместе с нами.
Формат работы:
- График 5/2 со смещёнными выходными в будни.
- Смены: с 12:00 до 21:00.
- Обучение в офисе в Москве 2 - 4 недели.
- После обучения возможна удаленная работа.
Почему именно Т1?
Мы создадим комфортные условия для работы, предложим интересные и масштабные задачи, а также поможем профессионально расти, развиваться и определять собственную траекторию развития.
Преимущества работы у нас:
- Приятные бонусы для сотрудников, чтобы работать было легко и интересно.
- ДМС с телемедициной, стоматологией и возможностью подключения родственников для психологической, юридической и финансовой поддержки.
- Насыщенная корпоративная жизнь и нетворкинг.
- Занятия спортом: участвуем в соревнованиях и осваиваем новые дисциплины.
- Бесплатное обучение, участие в конференциях, карьерные маршруты.
- Конкурентная заработная плата: достойный оклад по итогам интервью.
Стань частью команды больших идей.
