30 июл.
Инженер - электроник
от 50 000 ₽
Саратов
Офис
Middle
Dwelly — британская платформа по аренде и управлению недвижимостью с поддержкой ИИ, которая развивается за счёт стратегии поглощения агентств недвижимости. Компания использует два направления: i) приобретение существующих агентств по аренде, фактически покупая их портфели арендодателей с высоко удерживаемыми, повторяющимися доходами, и ii) создание первоклассных технологий для автоматизации управления арендаторами, платежами и послерентного обслуживания недвижимости. Компания бесшовно интегрирует сервисы ИИ для автоматизации всех бизнес-процессов в традиционных агентствах недвижимости, превращая их в технологичную цифровую платформу аренды за два месяца, чтобы радикально улучшить пользовательский опыт и повысить эффективность бизнеса.
Мы — быстрорастущая компания, ориентированная на продукт, поддерживаемая ведущими инвесторами и возглавляемая командой с глубоким опытом в недвижимости, технологиях и операциях.
Мы ищем инженера по телекоммуникациям , который присоединится к нашей растущей команде и возьмёт на себя ответственность за коммуникационную инфраструктуру, обеспечивающую взаимодействие с клиентами и внутри компании. Эта роль будет сосредоточена на телефонии, обмене сообщениями, электронной почте и каналах WhatsApp, обеспечивая надёжную работу, поддерживая интеграции, поглощения и постоянную оптимизацию. Вы будете тесно сотрудничать с командами продукта, инженерии, контроля качества, операциями и внешними телеком-провайдерами, оказывая прямое влияние на опыт клиентов, продуктивность команды и масштабируемость бизнеса.
Отвечать за ежедневную производительность и надёжность коммуникационных каналов Dwelly, включая IP-телефонию, SMS/RCS-сообщения, электронную почту и WhatsApp Business API (WABA). Поддерживать работу с провайдерами, такими как Voximplant, Vonage, Twilio и другими, включая настройку, устранение неполадок, администрирование платформы и технические эскалации. Мониторить состояние сервисов, качество доставки, чёрные списки, рейтинги спама и общую эффективность каналов для обеспечения бесперебойной связи.
Создавать, поддерживать и оптимизировать сценарии маршрутизации телефонии для входящих и исходящих звонков, включая голосовую почту, графики работы, переадресации, записи звонков, логику CLI и другие сложные рабочие процессы. Поддерживать все телекоммуникационные компоненты, интегрированные в CRM, включая проверку логов, устранение неполадок, управление шаблонами и изменения логики. Обеспечивать интеграции между коммуникационными системами с использованием API, вебхуков, WebSockets и решений с поддержкой ИИ в сотрудничестве с разработчиками и техническими партнёрами.
Обрабатывать запросы сотрудников Dwelly через систему тикетов по любым вопросам, связанным с коммуникационными каналами, проблемами телефонии или программными телефонами. Сотрудничать с отделом контроля качества при инцидентах, приёмочном тестировании, регрессионном тестировании или функциональной проверке телекоммуникационных каналов. Быстро расследовать проблемы, координировать действия с поставщиками и подрядчиками, обеспечивать решение в периоды приоритетных сбоев в работе сервисов.
Тесно сотрудничать с командой интеграции для оценки телекоммуникационной инфраструктуры приобретаемых агентств, анализа текущей логики маршрутизации звонков и создания технических схем. Поддерживать процессы переноса номеров, миграции агентств и перехода на системы Dwelly с минимальными перебоями. Выявлять повторяющиеся процессы и улучшать их с помощью автоматизации, инструментов, документации и рабочих процессов с поддержкой ИИ для поддержки быстрого роста компании.
Не стесняйтесь ознакомиться с Основными принципами Dwelly. Это о том, во что мы верим, как работаем и принимаем решения.
Мы предлагаем не роскошный офис или статичное рабочее место. Вместо этого мы решаем одну из самых сложных проблем в крупнейшей потребительской отрасли мира (жилой аренде), чтобы улучшить опыт более чем 30% домохозяйств (более 5 миллионов в Великобритании и более 100 миллионов включая ЕС и США), которые живут в арендованных домах.
Это о том, чтобы изменить крупнейшую и самую устаревшую отрасль в мире с одной из самых сильных операционных и технических команд, существующих в Великобритании и ЕС. Мы усердно работаем и стремимся к чрезвычайно амбициозным результатам. Но мы хотим, чтобы люди гордились тем, что они создали, и могли однажды оглянуться назад и сказать: «Чёрт возьми, это был я, кто сделал всё это».
Подавая заявку на эту позицию, вы даёте согласие на обработку и хранение ваших персональных данных в целях рекрутинга в течение до 365 дней в соответствии с нашей политикой хранения данных и применимыми законами о защите данных.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
ЖмитеГайд по безопасности
