Операционный менеджер

О компании

«Планета VIP» - первый премиальный B2B-туроператор по России. Мы выросли из «Планеты Сочи» - компании с 25-летней историей на туристическом рынке, работающей с 2000 года. За эти годы мы накопили экспертизу, команду и репутацию - и в прошлом году сделали следующий шаг: расширили географию до федерального уровня и запустили премиальное B2B-направление под новым брендом. Работаем исключительно через партнерскую сеть турагентств и реализуем сложные, статусные проекты для самых требовательных клиентов - быстро, надежно, с персональным сопровождением 24/7. География - Черноморское побережье, Архыз, Кавказские Минеральные Воды, Алтай, Байкал, Мурманская область и другие направления.

За плечами команды более 500 000 туристов и 200+ реализованных MICE-проектов, организация Черноморского Конвеншн Бюро и Всероссийского MICE FORUM SOCHI, победа в международном фестивале BEMA - всё это опыт «Планета Сочи», который теперь работает и в премиальном B2B-направлении. Мы также стоим за федеральным проектом «Best Russia» - платформой развития премиального туризма в России, которая объединяет отраслевую выставку и интернет-площадку для профессионалов индустрии

О роли

Мы компактная команда профессионалов, где каждый отвечает за своё направление. Нам нужен человек, к которому стекается вся операционная информация: кто чем занят, что идёт в срок, что требует вмешательства руководителя.

Работа компании не должна зависеть от того, кто где находится: поручения выполняются, сроки соблюдаются, документы готовятся вовремя, а информация всегда собрана и структурирована.

Это позиция для внимательного, организованного человека с профессиональной зрелостью - того, кто получает удовольствие от порядка и от того, что ничего не потерялось.

Зона ответственности

Контроль поручений и сроков

- Ежедневный мониторинг выполнения поручений руководителя по всем направлениям

- Ежедневная сводка для руководителя: статус задач, отклонения, что требует внимания

- Напоминания ответственным, контроль сроков, своевременное информирование о задержках

- Ведение задач в Bitrix24: постановка, статусы, актуализация

Координация и коммуникации

- Координация взаимодействия между подразделениями: продажи, маркетинг, контрактинг, back-office

- Организация совещаний: подготовка материалов, протоколирование, фиксация решений и ответственных

- Сопровождение руководителя: ведение календаря, организация встреч и деловых поездок

- Деловая переписка и документооборот

Отчётность и данные

- Сбор и структурирование данных по продажам, клиентам и ключевым показателям

- Подготовка регулярной отчётности для руководителя - понятно, без лишнего

- Участие в наведении порядка в текущих процессах совместно с внешним консультантом

- Внимание к узким местам: замечать и сообщать до того, как возникнет проблема

Наши ожидания

• Опыт от 3 лет в координации процессов, административной поддержке руководителя или операционной работе
• Практика прямого взаимодействия с собственником или первым лицом компании
• Профессиональная зрелость и умение выстраивать отношения с опытной командой на основе компетентности
• Внимательность к деталям: удерживаете множество параллельных задач и ничего не теряете
• Уверенное владение Bitrix24, Excel, Google Workspace
• Опыт подготовки отчётности для руководителя
• Самостоятельность: не ждёте подробных инструкций, сами видите что требует внимания

Вероятно, это не ваша роль, если

1. Вы рассматриваете позиции с командой в подчинении и стратегическими полномочиями
2. Вам комфортнее в крупной корпоративной структуре с отлаженными регламентами
3. Ежедневная отчётность и постоянная коммуникация с руководителем кажутся избыточными
4. Административная часть работы - документы, календарь, организация встреч - представляется вам излишней

Условия

Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск

График 5/2 (09:00–18:00 или 10:00–19:00 на выбор)

Офис в центре Сочи на Навагинской — современное пространство с панорамными окнами

Рабочий ПК, телефон, корпоративная связь

Доход: фиксированный оклад и переменная часть по KPI

Небольшая доброжелательная команда без бюрократии

Работа в премиальном сегменте туризма - красивый продукт и интересные проекты