Ищем опытного РОПа в интернет-магазин гаджетов и электроники в РФ. В подчинении около 20 человек. Работаем с тёплым входящим трафиком, холодных звонков нет.
Сразу о задаче: работы много, в отделе накопились нерешённые вопросы, есть сложные ситуации. Нужно наладить работу команды, укрепить дисциплину и качество продаж, мотивировать сотрудников и поддерживать их в сложных ситуациях.
Что предстоит делать:
- Руководить отделом продаж и отвечать за его результаты.
- Просматривать чаты, контролировать качество общения с клиентами, давать сотрудникам обратную связь.
- Помогать разбирать сложные обращения и конфликтные ситуации.
- Следить за рабочим расписанием, выходами на смены и дисциплиной.
- Рассчитывать зарплату сотрудников.
- Улучшать скрипты продаж, внедрять их и проверять применение.
- Обучать и мотивировать команду, поддерживать моральный дух.
Кого ищем:
- С обязательным опытом работы в отделе продаж и управления командой.
- С умением наводить порядок в процессах и доводить изменения до результата.
- С навыками работы со сложными клиентами и поддержки сотрудников.
- Готового к высокой нагрузке и ежедневному участию в работе отдела.
Условия:
- Полностью дистанционная работа.
- Полная занятость. Совмещать с другой работой не получится.
- Зарплата 250000 ₽ в месяц (выплата на карту или в USDT)
- Выплаты два раза в месяц: 10 и 25 числа.
- Магазин работает ежедневно с 10:00 до 20:00 по Мск времени. В работе нужно ориентироваться на время Москвы.
- Обязательны компьютер и стабильный интернет. Работать с телефона не получится.
