Открытая мобильная платформа — разработчик российской мобильной операционной системы Аврора и продуктов ее экосистемы. Сейчас мы расширяем команду и ищем кандидата на позицию
"Руководитель сервисных проектов". Чем предстоит заниматься: - Ведением сервисных контрактов на этапе их исполнения;
- Участием в проектах компании (в т. ч. пилотных) в качестве консультанта по продуктам и услугам компании;
- Управлением и администрированием процессов сопровождения продуктов и оказания услуг компании;
- Проведением анализа конкурентных решений и услуг;
- Презентацией продуктов и услуг компании для представителей заказчика;
- Проведением обучающих вебинаров;
- Участием в тематических конференциях, партнерских мероприятиях, круглых столах и т.д.;
- Формированием и описанием новых коммерческих услуг компании;
- Ведением документации по проектам и поддерживаемым внутренним сервисам;
- Ведением учета выполняемых работ подразделением;
- Взаимодействием со специалистами технической поддержки, профсервиса, производства изделий и программной документации, а также с разработчиками программных продуктов и менеджерами из других подразделений;
- Участием в развитии и поддержке демо-сред с серверными продуктами компании;
- Участием в развитии внутренних процессов отдела и департамента.
Что мы ждём от вас:
- Опыт ведения проектов внедрения (интеграционных) с этапами сопровождения;
- Опыт работы в качестве сервис-менеджера;
- Опыт работы с претензиями;
- Опыт донесения информации для разных уровней специалистов заказчика (к примеру и инженеру, и менеджменту);
- Опыт сопровождения клиентов в роли единой точки обращений;
- Понимания работы современного ИТ-ландшафта (сети, ИБ, разработка ПО, БД, СХД, виртуализация, клиент-серверное взаимодействие, мобильность);
- Опыт создания и проведения презентаций;
- Нацеленности на достижение ожидаемого конечного результата как при эксплуатации систем, так и в проектной работе;
- Опыт работы с GNU/Linux;
- Умения и желания «услышать» и решить проблему клиента.
Со своей стороны, мы предлагаем:
- Работа в аккредитованной ИТ-компании;
- Удобный формат работы — офис\гибрид;
- Гибкое начало рабочего дня, для нас важен результат;
- Дополнительные 3 дня отпуска в год;
- ДМС со стоматологий после испытательного срока и возможностью подключения к программе свои детей и родственников;
- Обеспечиваем развитие сотрудников: обучение за счет компании, участие в профильных конференциях, Онлайн университет Ростелекома, образовательная платформа Lerna;
- Подарки на новый год для сотрудников компании и их детей;
- Сервис скидок BestBenefits и бонусные программы от компаний партнеров;
- Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити: беговой, шахматный и футбольный клуб; клубы по интересам: играем в GO и не только; проводим корпоративы для сотрудников;
- Конкурентная заработная плата и годовой бонус по результатам работы.
Этапы собеседований:
- Интервью с HR
- Техническое собеседование
- Финальное собеседование с директором департамента
Оставляйте ваши отклики, будем рады рассказать подробности о команде и вакансии!
