Ассистент по проектированию процессов (Латинская Америка)

Идеальная дата начала: Немедленно
Местоположение: Удалённо
Рабочие часы: 40-45 часов в неделю
Статус: Полная занятость

Оплата: 14-18 долларов в час

После подачи заявки, пожалуйста, следите за своей электронной почтой (включая папки спам/нежелательная почта), так как некоторые наши сообщения могут попасть туда.

Кто мы

ProfitCoach был основан на основных христианских ценностях, которые до сих пор направляют нас по мере нашего роста и продолжения стремления к совершенству в качестве лидеров мнений в управлении недвижимостью. Наша команда процветает в полностью удалённой рабочей среде благодаря высокой продуктивности.

МИССИЯ РОЛИ

Проще говоря, человек на эту позицию ДОЛЖЕН иметь ОБА следующих качества:

• Опыт работы в операциях управления недвижимостью (управление операциями; внедрение, координация или улучшение процессов в области аренды, обслуживания жильцов или технического обслуживания) И/ИЛИ высокий уровень технических навыков (создание автоматизаций, рабочих процессов или CRM-систем)

• И способность ясно и уверенно общаться на английском языке с клиентами

Если у вас есть оба этих качества, мы будем рады услышать вас. Более подробная информация приведена ниже.

Эта роль: Практическая и ориентированная на клиента. Основная задача — превратить то, как компания по управлению недвижимостью фактически работает, в процессы, которые надёжно выполняются в её программном обеспечении, а затем уверенно проводить клиентов через эти процессы. Вы будете преуспевать здесь, если вам нравится как создавать решения, так и объяснять их.

Эта роль не: Работа в одиночку с созданием всего по своему усмотрению. Если вас вдохновляет использование проверенных инструментов для расширения их возможностей, а не начинать всё с нуля самостоятельно, вы отлично впишетесь. И если ваш опыт ограничивается бухгалтерией или вы предпочитаете создавать решения без общения с клиентами, это, вероятно, не подходит.

Требования

Ключевые обязанности

Проектирование и внедрение (75%)

• Концептуализация и проектирование процессов для основных операций управления недвижимостью, продаж, новых услуг и специфических потребностей клиентов.

• Внедрение и тестирование процессов в программном обеспечении для автоматизации рабочих процессов, проверка функциональности и обеспечение надёжного выполнения в связанных системах.

Оптимизация процессов (10%)

•  Анализ существующих процессов и выявление областей для повышения эффективности, делегирования задач, сроков и автоматизации.

•  Пересмотр и оптимизация процессов в соответствии со стандартами PM Ops, лучшими отраслевыми практиками и особенностями клиентов, обеспечение последовательного выполнения и устранение избыточности в рабочих процессах.

Документирование процессов (5%)

•  Ведение документации процессов, включая создание, пересмотр и поддержание стандартных операционных процедур (SOP) для внутреннего использования и взаимодействия с клиентами.

•  Перевод процессов в чёткие визуальные диаграммы с использованием таких инструментов, как LucidChart, для поддержки согласованности команды, обучения и масштабируемости.

Обеспечение качества (5%)

• Обеспечение проектирования и оптимизации процессов в соответствии со стандартами PM Ops и лучшими отраслевыми практиками.

• Внедрение мер для поддержания стабильного качества обслуживания при работе с индивидуальными сценариями и исключениями.

Непрерывное улучшение (5%)

• Продвижение культуры постоянного развития и улучшения процессов.

• Сотрудничество с внутренними командами для формирования мышления, ориентированного на эффективность и инновации.

• Отслеживание новых инструментов в технологическом стеке управления недвижимостью, оценка их потенциала и рекомендации решений для взаимодействия с клиентами.

Культурное соответствие и основные ценности

•         Мыслить изобильно

•         Брать ответственность за результат

•         Быть смелым

•         Использовать свои таланты

•         Мастерство коммуникации (Оценить потребность, Подробно описать решение, Воодушевить разговор, Обеспечить завершение, Всегда говорить правду)

Преимущества

• Зарплата
• Оплачиваемый отпуск
• Стипендия на медицинское обслуживание