Специалист по операционной деятельности с знанием нидерландского и английского языков

Мы — Impress. Мы верим, что каждый заслуживает улыбку, которую он полюбит.
Мы — крупнейшая сеть ортодонтических клиник с полностью цифровыми процессами в Европе. Мы произвели революцию в секторе невидимой ортодонтии с лучшей командой профессионалов, специализирующихся на том, чтобы дарить людям улыбки, используя новейшие технологии для диагностики, лечения и последующего наблюдения за всеми случаями.
Наша бизнес-модель, истинное сочетание медицинской экспертизы и цифровизации, была признана одной из самых быстрорастущих HealthTech-компаний по версии Forbes, и в настоящее время мы входим в Топ-10 стартапов LinkedIn!
Основанная в Барселоне в 2019 году, мы выросли, чтобы стать пионерами передового ухода, флагманских клиник
и передовых технологий в 10 странах и более чем 120 локациях, и мы быстро расширяемся! Наша цель — улучшать здоровье и качество жизни людей по всему миру.

Эта позиция на 100% предполагает работу в офисе нашей штаб-квартиры в Барселоне (Испания). Вы будете тесно сотрудничать с нашей международной командой в динамичной, совместной офисной среде.

• Обеспечивать отличный клиентский опыт для каждого нашего пациента.

• Гарантировать, что каждый звонок, электронное письмо и встреча оставляют наших пациентов довольными.

• Взаимодействовать с нашими пациентами и строить связь, чтобы поддерживать их интерес к пути к идеальной улыбке.

• Поддержка клиентов: предоставлять отличный сервис через различные каналы, такие как видео и аудио, электронная почта, SMS, WhatsApp и живой чат.

• Совершать звонки, записывать и подтверждать встречи, а также сопровождать пациентов.

• Объяснять наш продукт и сопровождать клиентов в процессе и по срокам.

• Уточнять требования и помогать нашим пациентам заполнять необходимую документацию.

• Проактивно выявлять и сообщать о тенденциях и потенциальных слабых местах.

• Вносить вклад в улучшение наших продуктов и процессов.

• Помогать создавать решения для улучшения клиентского пути.

• Работать с коллегами для создания позитивной и энергичной атмосферы.
  

• Опыт работы на аналогичной позиции.

• Родной уровень или уровень C1 по нидерландскому языку и свободное владение английским. (Испанский язык будет плюсом!)

• Самодисциплина и мотивация к обучению.

• Ответственность и ориентация на достижение целей.

• Отличные коммуникативные и межличностные навыки.

• Командный дух и проактивное отношение.
  

• Международная команда! Вы будете работать с людьми со всего мира в нашей штаб-квартире в Барселоне, в районе Эшампле.

• Рабочие часы: 40 часов в неделю, с 10:00 до 19:00, плюс 2 субботы в месяц.

• Фиксированная зарплата + ежегодный бонус на основе достижения KPI

• Бесплатный спортзал!

• Льготы на наши процедуры, элайнеры и продукты.

• Возможность роста в инновационной компании и в Топ международном Scale Up.

• Совместная рабочая среда и позитивная культура.