Мы ищем системного аналитика, который станет связующим звеном между заказчиком и командой разработки корпоративного портала на Bitrix24 и HelpDesk-системы Naumen Service Desk-от сбора требований до контроля качества релизов и документации для пользователей
Обязанности: - Сбор и формализация требований с заказчиком по каждому объекту автоматизации (CRM, задачи, бизнес-процессы, интеграции)
- Составление технических заданий для backend- и frontend-разработчиков, включая спецификации по REST API Bitrix24
- Прототипирование интерфейсов (схемы экранов, форм, карточек CRM и приложений)
- Моделирование и описание бизнес-процессов портала (в нотациях BPMN / блок-схемы)
- Постановка задач на интеграцию с 1С и внешними системами через REST API/вебхуки
- Анализ и формализация процессов техподдержки, настройка и доработка HelpDesk-системы Naumen Service Desk (маршруты заявок, SLA, роли и очереди, интеграция с порталом Bitrix24)
- Составление ТЗ на интеграцию Naumen Service Desk с Bitrix24 (обмен заявками, статусами, пользователями через REST API/коннекторы)
- Тестирование релизов и составление чек-листов приёмки
- Ведение документации и инструкций для конечных пользователей портала и HelpDesk-системы
- Взаимодействие с командой на всех этапах разработки: от постановки задачи до приёмки результата
Требования: - Опыт работы системным/бизнес-аналитиком от 1-2 лет
- Опыт составления ТЗ и работы с постановкой задач для разработчиков
- Навыки прототипирования (Figma, Miro или аналоги)
- Понимание базовых возможностей Bitrix24 (CRM, задачи, бизнес-процессы, REST API) приветствуется
- Опыт работы с HelpDesk/Service Desk системами (желательно Naumen Service Desk)-настройка процессов, SLA, маршрутизации заявок
- Внимательность к деталям, опыт тестирования и подготовки чек-листов
- Умение структурировать и оформлять техническую документацию
Будет плюсом:
- Опыт работы аналитиком на проектах внедрения/развития Bitrix24
- Опыт внедрения или администрирования Naumen Service Desk / Naumen ITSM
Условия: - Официальное трудоустройство, гарантированная заработная плата и квартальные премии
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 в гибридном формате. Комфортный офис расположен рядом со станцией метро «Белорусская»
- Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней
- Бесплатный проезд в Метрополитене и на МЦК
- Бесплатный корпоративный тренажерный зал (Золоторожский Вал, д.4 стр.2)
- Ежегодная индексация заработной платы
- Насыщенная корпоративная жизнь: праздники, подарки сотрудникам, поздравления детей сотрудников с Новым годом и другими значимыми датами
- Материальная помощь в жизненно важных ситуациях
- Бесплатное обучение и повышение квалификации в Корпоративном университете Транспортного комплекса Москвы
- Поддержка и предложения от Профсоюзной организации
- Привилегии по зарплатным картам от банков партнеров: ВТБ, Сбербанк, и Газпромбанк
Работа в ЦОДД Правительства Москвы — это возможность делать наш город безопаснее, современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!
Твой город – твое дело!
