Компания «Тайм2Клин» ищет управляющего директора, который возьмёт на себя полное управление операционной деятельностью и будет участвовать в масштабировании бизнеса.
Нам нужен не просто администратор процессов, а самостоятельный руководитель, способный сформировать сильную команду, увеличить количество заказов и подготовить компанию к запуску новых направлений.
Что нужно делать и сделать:
- Полностью вести операционную деятельность компании.
- Контролировать работу колл-центра: качество обработки звонков, скорость передачи заявок и соблюдение стандартов общения.
- Руководить менеджером по работе с клиентами и заказами.
- Контролировать весь цикл заказа: от поступления заявки и расчёта стоимости до назначения клинеров, завершения уборки и получения обратной связи.
- Формировать и расширять базу клинеров.
- Организовывать подбор, проверку, адаптацию и вывод новых исполнителей на заказы.
- Составлять графики и распределять клинеров по объектам.
- Контролировать выход сотрудников, соблюдение чек-листов, стандартов качества и сроков выполнения работ.
- Оперативно решать спорные и нестандартные ситуации с клиентами и исполнителями.
- Контролировать качество уборок, работать с отзывами, претензиями и повторными обращениями.
- Повышать конверсию поступающих заявок в оплаченные заказы.
- Контролировать оплаты, авансы, доплаты и правильность расчётов.
- Разрабатывать и внедрять регламенты для колл-центра, менеджера и клинеров.
- Вести управленческую отчётность по основным показателям компании.
- Участвовать в подготовке и запуске мобильного агрегатора клининговых услуг.
- Участвовать в подготовке и запуске офлайн-школы клининга.
- Разрабатывать предложения по развитию новых направлений, увеличению выручки и масштабированию бизнеса.
- Взаимодействовать с собственником компании по стратегическим и операционным вопросам.
- Задачи на первый месяц
- Провести аудит действующих операционных процессов.
- Выстроить понятную систему взаимодействия между колл-центром, менеджером и клинерами.
- Сформировать стабильный резерв проверенных исполнителей.
- Сократить количество потерянных заявок, отмен и сорванных заказов.
- Обеспечить выход компании на 5–10 выполненных уборок в день.
Пожелания к кандидатам:
- Подтверждённый опыт работы на руководящей или операционной должности — от 3 лет.
- Опыт управления бизнес-процессами и командой сотрудников.
- Наличие подтверждённых результатов на предыдущих местах работы.
- Готовность предоставить рекомендации будет преимуществом.
- Опыт подбора, адаптации, обучения и мотивации персонала.
- Умение ставить задачи, контролировать сроки и отвечать за результат.
- Навыки работы с CRM-системами, таблицами, отчётностью и показателями эффективности.
- Понимание принципов клиентского сервиса и продаж.
- Умение работать с удалённой или распределённой командой.
- Самостоятельность, системность, ответственность и высокая скорость принятия решений.
- Желание работать, развивать компанию и масштабировать бизнес.
- Опыт в клининге, сервисном бизнесе, логистике, доставке или управлении выездным персоналом будет преимуществом.
Что предлагаем:
- Работа в развивающейся клининговой компании «Тайм2Клин».
- Удалённый формат работы, возможен гибрид.
- Испытательный срок — 3 месяца.
- Оклад — от 150000 рублей на руки.
- Дополнительная мотивация по KPI.
- Показатели и размер KPI обсуждаются по результатам собеседования.
- Возможность напрямую влиять на развитие компании и участвовать в запуске новых направлений.
- Перспектива долгосрочного сотрудничества и профессионального роста.
Для отклика📲:
@AG_idi
info@7170070.ru
В отклике просим указать:
• Какими операционными процессами и командами вы управляли.
• За какие показатели отвечали.
• Какие результаты можете подтвердить.
• Есть ли опыт масштабирования бизнеса или запуска новых направлений.
• Что вы готовы сделать в первый месяц, чтобы вывести компанию на 5–10 уборок в день.
