Специалист пользовательской поддержки

Ищем внимательного и эмпатичного специалиста пользовательской поддержки. Вы будете письменно консультировать наших партнёров о разнообразных проектах Яндекс Образования.

Письменная коммуникация
Вам предстоит письменно обрабатывать обращения наших партнёров по образовательному проекту: консультировать по вопросам и проблемам, отвечать по почте.

Взаимодействие с другими командами
Вы будете собирать пользовательский фидбэк и другую важную информацию от партнёров и передавать её менеджерам и профильным специалистам из других команд.

Работа с внутренними системами
Вам предстоит работать с внутренними системами управления обучением (LMS).

• Отличаетесь абсолютной грамотностью
• Умеете работать с большим объёмом информации
• Чётко и структурированно излагаете свои мысли в письменной форме
• Готовы много и интенсивно учиться — самостоятельно и с наставником
• Владеете навыками самоконтроля
• Вежливы и внимательны в любой ситуации
• Обладаете эмпатией
• Спокойно относитесь к однообразным задачам

• Работу в сильной команде, с которой можно расти
• Полную занятость: пятидневную рабочую неделю по 8 часов в день
• Полностью удалённую работу