Операционный директор

Привет!

ONY — агентство культурной трансформации брендов. Мы помогаем компаниям меняться через стратегию, дизайн, исследования, коммуникации и внедрение бренд-систем.

Мы работаем с тем, как в целом устроен бренд, как он воспринимается аудиторией, как живёт внутри бизнеса и как влияет на свою категорию. Для нас бренд — это не набор носителей и не финальный файл. Это живая система, которая должна работать в продукте, коммуникациях, клиентском опыте и внутри команды. Поэтому мы не просто создаём решения, а помогаем им встать на ноги и масштабироваться без потери смысла и качества.

Работаем с такими клиентами, как Яндекс, Золотое Яблоко, X5, Т-Банк, МТС, HeadHunter, Третьяковская галерея, Подружка, Додо Пицца и другими.

Мы ищем продакшн-директора, который возьмёт на себя управление производственной системой агентства по всем направлениям: стратегия, исследования, брендинг, digital и CG.

Это роль для человека, который умеет видеть производство не только как набор проектов, а как систему: с понятной загрузкой, сроками, экономикой, качеством клиентского сервиса и сильной командой продюсеров.

У нас продюсеры отвечают не только за ведение проектов, но и за клиентскую коммуникацию, поэтому в этой роли важно одинаково хорошо понимать процессы, людей, экономику и сервис.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять продакшен-функцией агентства по всем направлениям: стратегия, исследования, брендинг, digital и CG.

• Формировать и поддерживать единый производственный план: календарь проектов, загрузка команд, capacity, прогноз выручки и производственной маржи.

• Развивать модель ресурсного планирования: типология проектов, грейды специалистов, правила загрузки, план-факт и прогноз доступного ресурса.

• Отвечать за производственную эффективность и маржинальность проектов: видеть, где проекты теряют деньги, сроки или управляемость, и помогать командам вовремя это корректировать.

• Управлять продакшен хедами и развивать команду продюсеров/project managers.

• Настраивать процессы взаимодействия между стратегией, исследованиями, брендингом, digital, CG, креативом, партнёрами и клиентскими командами.

• Повышать качество клиентского сервиса: управлять ожиданиями, сроками, рамками проекта, регулярностью статусов, эскалациями и качеством коммуникации.

• Контролировать внешние и внутренние расходы production-блока.

• Согласовывать подрядчиков, развивать базу поставщиков и поддерживать понятные правила закупок.

• Участвовать в развитии продуктовой и коммерческой модели агентства на уровне оценки сложности, ресурсных ограничений, сроков и логики estimation.

• Участвовать в найме, адаптации, развитии и оценке production heads, продюсеров и проектных менеджеров.

• Развивать операционную дисциплину: актуальность данных в рабочих инструментах, прозрачность статусов, рисков, загрузки и проектной экономики.

• У тебя есть опыт операционного или продакшен-управления в агентстве, дизайн-студии, digital-продакшне, креативной среде или на стороне клиента.

• Ты управлял не только отдельными проектами, но и портфелем проектов, командами и несколькими параллельными потоками.

• Ты понимаешь экономику проектов: маржу, загрузку, перерасходы, внешние расходы, стоимость команды и влияние изменений в скоупе.

• Умеешь строить процессы, которые помогают команде работать быстрее, понятнее и прибыльнее, а не существуют ради регламентов.

• У тебя есть опыт ресурсного планирования, capacity management или желание и управленческая зрелость выстроить эту систему.

• Ты умеешь работать с клиентским сервисом: держать договорённости, управлять ожиданиями, видеть риски заранее и спокойно решать сложные ситуации.

• Ты можешь быть партнёром для креативных, стратегических, digital- и исследовательских команд: понимать специфику их работы, но при этом держать общую управленческую рамку.

• Ты умеешь принимать решения в условиях неопределённости, договариваться с разными сторонами и не терять фокус на результате.

• У тебя есть зрелость, чтобы одновременно поддерживать команду и требовать дисциплины.

• Ты говоришь и пишешь на английском на уровне, достаточном для общения с клиентами или подрядчиками.

• У тебя есть насмотренность, вкус и интерес к качественному брендингу, digital-продуктам и креативному бизнесу.

Мы предлагаем:

• Роль с реальным влиянием на работу агентства, его экономику, процессы, клиентский опыт и качество продукта.

• Возможность управлять продакшен-функцией сразу в нескольких направлениях: стратегия, исследования, брендинг, digital и CG.

• Сильную творческую и стратегическую среду, где продакшен — важная часть результата, а не просто административная функция.

• Команду продакшен хедов и продюсеров, с которой можно развивать системный подход к управлению проектами.

• Возможность участвовать в развитии продуктовой и коммерческой модели агентства.

• Пространство для инициативы: можно предлагать, внедрять и улучшать процессы, если они помогают бизнесу и команде работать эффективнее.

• Честный масштаб задачи: у нас есть сильная экспертиза, амбициозные проекты и зоны, которые нужно системно развивать. Мы не обещаем готовую идеальную систему, зато даём возможность влиять на то, как она будет устроена.

• Возможность работать полностью удалённо или гибридно 5/2, но иногда нужно приезжать на очные интервью, встречи и командные события в офис в Москве.

• Skill Share Club — обмен знаниями между отделами (от генеративной графики и инклюзивного дизайна до кода женственности в России и исследования зумеров);

• Атмосферные мероприятия и выездные ивенты: ONY ASIA, новогодняя KITSCH PARTY, ONY CHILLdren на картинге или ONY FILM FESTIVAL, где мы смотрели короткометражки про нас, которые сняли накануне.