СУПЕРВАЙЗЕР / РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ВЗЫСКАНИЯ

Ключевые задачи:

• Операционное управление группой специалистов по взысканию (5–7 человек);
• Обеспечение выполнения плановых показателей и KPI;
• Глубокий анализ эффективности команды: выявление причин отклонений и внедрение корректирующих мер;
• Контроль качества работы и коммуникаций сотрудников с клиентами (QA);
• Наставничество: обучение, регулярная обратная связь и поддержка в достижении целей;

Ожидания:

• Опыт работы в сфере взыскания (МФО или коллекторские агентства) - ОБЯЗАТЕЛЕН;
• Подтвержденный опыт управления коллективом и влияния на его результат;
• Экспертное знание коллекшн-процессов и стадий просрочки;