Аскона ищет бизнес-аналитика в команду продукта Order 360.
Order 360 — продукт, который отвечает за то, чтобы компания знала, что может пообещать клиенту, давала достоверное обещание и управляла его исполнением до момента получения заказа клиентом.
Мы строим единый сквозной контур управления заказом для разных каналов продаж, производства, складов, транспорта и клиентского сервиса.
Сейчас мы формируем продуктовую команду и ищем бизнес-аналитика, который поможет превратить сложные бизнес-процессы в понятную целевую модель и работающие IT-решения.
Что предстоит делать
Исследовать и описывать бизнес-процессы заказа
- Разбирать путь заказа от создания до полного исполнения.
- Находить разрывы, ручные операции, дублирование и причины возникновения проблем.
- Описывать текущие и целевые процессы AS IS / TO BE.
- Выстраивать сквозные процессы между продажами, производством, складами, транспортом и сервисом.
- Определять, где должна находиться ответственность за каждый этап заказа.
Формировать требования к продукту Order 360
- Переводить бизнес-потребности в функциональные требования.
- Формировать и декомпозировать бизнес-требования, user stories, use cases.
- Описывать бизнес-правила и сценарии обработки заказа.
- Формировать требования к данным, статусам, событиям и интеграциям.
- Участвовать в формировании и приоритизации backlog совместно с Product Owner.
- Помогать команде разработки понимать не только «что сделать», но и зачем это нужно бизнесу.
Прорабатывать ключевые сценарии Order 360
- создание и изменение заказа, расчет и выдача клиенту обещания, плановая дата заказа, изменение обещания при возникновении отклонений, контроль исполнения заказа, работа с просроченными заказами, фиксация событий по заказу, проактивная реакция на негативные события, передача информации между системами, управление исключениями и нестандартными сценариями.
Работать с данными
- Определять, какие данные необходимы для управления заказом.
- Описывать источники и владельцев данных.
- Выявлять проблемы качества данных.
- Формировать требования к витринам и аналитике продукта.
- Работать с SQL на уровне, достаточном для самостоятельной проверки данных и гипотез.
Работать со стейкхолдерами
Много взаимодействия будет с руководителями и экспертами: продаж, производства, складской логистики, транспорта, сервиса, IT, аналитики и Data, других продуктовых команд.
Важно уметь разговаривать с людьми, которые мыслят не «заказом», а своими операционными задачами, и помогать им увидеть сквозной клиентский процесс.
Что для нас важно
- Опыт работы бизнес-аналитиком / системным аналитиком от 3 лет.
- Опыт анализа и оптимизации сложных сквозных бизнес-процессов.
- Умение самостоятельно проводить интервью с бизнес-заказчиками.
- Умение формализовать разрозненные требования и превращать их в понятную модель.
- Опыт подготовки функциональных требований и постановки задач IT-командам.
- Понимание интеграций и взаимодействия информационных систем.
- Уверенное владение BPMN или аналогичными инструментами моделирования процессов.
- SQL на уровне анализа и проверки данных.
- Умение работать с большим количеством участников и противоречивыми требованиями.
Будет большим плюсом
- Опыт в e-commerce, retail, логистике, производстве или омниканальных компаниях.
- Опыт работы с OMS / Order Management System.
- Опыт управления жизненным циклом заказа.
- Опыт построения Order 360 / Customer 360 / сквозных клиентских процессов.
- Опыт работы в продуктовой команде.
- Опыт работы с API, событиями и интеграционными взаимодействиями.
- Понимание принципов data-driven product development.
- Опыт работы с Jira, Confluence, Miro и аналогичными инструментами.
Каким человеком мы тебя видим
Нам нужен человек, который:
- не боится сложных и пока неидеально формализованных задач;
- умеет докопаться до причины, а не просто зафиксировать симптом;
- задает неудобные, но правильные вопросы;
- умеет спорить с бизнесом аргументированно;
- способен увидеть процесс целиком, а не только отдельный участок;
- умеет говорить на одном языке с бизнесом и IT;
- любит наводить порядок в сложных системах;
- способен самостоятельно вести аналитическую задачу от проблемы до готового решения.
Особенно важно: мы не ищем человека, который будет только «собирать требования и писать ТЗ». Мы ищем аналитика, который вместе с Product Owner будет проектировать то, как должен работать Order 360 в компании.
Что предлагаем
- Работа в новой продуктовой команде с прямым влиянием на развитие ключевого бизнес-продукта.
- Возможность участвовать в трансформации сквозного процесса управления заказом.
- Большой масштаб: производство → склады → транспорт → продажи → клиентский сервис.
- Работа непосредственно с Product Owner и ключевыми бизнес-стейкхолдерами.
- Возможность влиять не только на IT-систему, но и на изменение самого бизнес-процесса.
- Задачи, результат которых напрямую влияет на клиентский опыт и операционные показатели компании.
- Возможность вырасти в сторону Lead Business Analyst / Product Manager / Product Owner.
На что будет ориентирован результат работы
Через некоторое время после выхода мы хотим увидеть:
«Мы понимаем, как должен работать заказ, какие данные для этого нужны, какие системы участвуют, где находится ответственность и что именно нужно изменить, чтобы процесс заработал».
А не просто набор схем и документов.
Если тебе интересно разбираться в сложных сквозных процессах, соединять бизнес и IT и создавать работающие решения — будем рады познакомиться.
