Почему стоит работать в Higgsfield AI?

Higgsfield AI — самая быстрорастущая платформа GenAI в мире — №1 в области Video AI в США и одна из лидирующих по росту в мире.

Мы привлекли $130 млн в раунде серии A — и это только начало. Это ваш шанс присоединиться на раннем этапе, когда команда небольшая, но мощная, и помочь построить следующий GenAI декакорн.

Кого мы ищем

Каждый в Higgsfield — игрок высшего уровня. Мы ищем коллег, которые приносят:

• Высокий IQ, энергию и инициативу.

• Крайне высокую автономность и ответственность.

• Способность быстро действовать, постоянно экспериментировать и учиться ещё быстрее.

• Стойкость под давлением и готовность к работе в режиме постоянной активности.

• Баланс эмпатии, здравого смысла и интуиции сообщества.

• Желание повышать стандарты для всей команды, а не только для себя.
  

Над чем вы будете работать

• Быстро, ясно и точно отвечать на вопросы пользователей.

• Решать проблемы, связанные с продуктом, и сопровождать пользователей через этапы с ясностью и эмпатией.

• Выявлять баги, необычные случаи или запросы на возврат и передавать их по установленным процессам.

• Следовать внутренним политикам и использовать инструменты автоматизации для поддержания быстрого времени ответа.

• Поддерживать профессиональный, дружелюбный и полезный тон в каждом взаимодействии.
  

Ваши обязательные требования

• Отличное письменное владение английским языком (C1).

• Опыт в службе поддержки клиентов, модерации или живом чате (обязательно не менее 1 года).

• Сильные коммуникативные навыки и умение сохранять спокойствие под давлением.

• Быстрое обучение: вы можете быстро освоить новые инструменты, продукты и рабочие процессы.

• Внимание к деталям и надежность при ведении нескольких разговоров одновременно.

• Мышление игрока высшего уровня: ответственность, последовательность и желание делать пользователей счастливыми.
  

Желательные навыки

• Опыт работы с технологиями, SaaS или продуктами, связанными с ИИ.

• Знакомство с Zendesk, Intercom или другими системами поддержки.

• Базовое понимание процессов возврата средств, биллинга или платежных платформ (Stripe, Paddle и др.).

• Предыдущий опыт работы в стартапе или в условиях высокой скорости.
  

Условия

• График смен 2/2.

• Конкурентная зарплата в долларах США.

• Предпочтительно работа в офисе в Алматы (возможна удалённая работа).

• Полная занятость, часть команды мирового класса.