Higgsfield AI — самая быстрорастущая платформа GenAI в мире — №1 в области Video AI в США и одна из лидирующих по росту в мире.
Мы привлекли $130 млн в раунде серии A — и это только начало. Это ваш шанс присоединиться на раннем этапе, когда команда небольшая, но мощная, и помочь построить следующий GenAI декакорн.
Каждый в Higgsfield — игрок высшего уровня. Мы ищем коллег, которые приносят:
Высокий IQ, энергию и инициативу.
Крайне высокую автономность и ответственность.
Способность быстро действовать, постоянно экспериментировать и учиться ещё быстрее.
Стойкость под давлением и готовность к работе в режиме постоянной активности.
Баланс эмпатии, здравого смысла и интуиции сообщества.
Желание повышать стандарты для всей команды, а не только для себя.
Быстро, ясно и точно отвечать на вопросы пользователей.
Решать проблемы, связанные с продуктом, и сопровождать пользователей через этапы с ясностью и эмпатией.
Выявлять баги, необычные случаи или запросы на возврат и передавать их по установленным процессам.
Следовать внутренним политикам и использовать инструменты автоматизации для поддержания быстрого времени ответа.
Поддерживать профессиональный, дружелюбный и полезный тон в каждом взаимодействии.
Отличное письменное владение английским языком (C1).
Опыт в службе поддержки клиентов, модерации или живом чате (обязательно не менее 1 года).
Сильные коммуникативные навыки и умение сохранять спокойствие под давлением.
Быстрое обучение: вы можете быстро освоить новые инструменты, продукты и рабочие процессы.
Внимание к деталям и надежность при ведении нескольких разговоров одновременно.
Мышление игрока высшего уровня: ответственность, последовательность и желание делать пользователей счастливыми.
Опыт работы с технологиями, SaaS или продуктами, связанными с ИИ.
Знакомство с Zendesk, Intercom или другими системами поддержки.
Базовое понимание процессов возврата средств, биллинга или платежных платформ (Stripe, Paddle и др.).
Предыдущий опыт работы в стартапе или в условиях высокой скорости.
График смен 2/2.
Конкурентная зарплата в долларах США.
Предпочтительно работа в офисе в Алматы (возможна удалённая работа).
Полная занятость, часть команды мирового класса.