Руководитель группы контактного центра

Требуется специалист на позицию руководителя группы

Обязанности

• организация эффективной работы сотрудников группы (группа осуществляет консультирование клиентов в дистанционном формате по продуктам экосистемы Сбера)
• анализ качества выполнения задач сотрудниками группы
• обеспечение выполнения целевых показателей.

Требования

• высшее/ среднеспециальное образование
• опыт работы в контактных центрах
• опыт работы в сфере обслуживания клиентов не менее одного года
• управленческий опыт будет преимуществом
• аналитические способности
• опыт работы с ИИ-инструментами
• желание работать на результат и развивать команду.

Условия

• официальное трудоустройство по ТК РФ
• режим работы сменный
• адрес офиса: г. Ульяновск, ул. Гончарова, 40а.