Эйч Навыки — это менторская программа для Go-разработчиков. К нам приходят, чтобы сменить стек, апнуть грейд или перейти из небольшой компании в бигтех.
Сейчас наши выпускники работают в Amazon, Авито, VK, Ozon и др. У нас 120+ менторов, 500+ менти, тысячи проведенных часов занятий и это — только начало. Мы растем, поэтому ищем крутого напарника — саппорт менеджера.
Что предстоит делать:
- Подбирать для менти идеального ментора под его цель, отвечать за SLA подбора;
- Соединять менти и ментора для проведения занятий, помогать организовывать занятия, поддерживать их регулярность;
- Онбордить новых менторов в команду;
- Отвечать на любые организационные вопросы, решать нестандартные ситуации, отвечать за SLA саппорта в чатах;
- Работать с отзывами после занятий, передавать фидбек и идеи для роста ментору и команде продукта;
- Отвечать за % возвратов, анализировать причины возвратов и предлагать способы проактивно их предотвращать;
- Собирать истории успеха менти и передавать в команду маркетинга;
- Помогать команде маркетинга в организации открытых собеседований онлайн между ментором и менти;
- Передавать в продукт обратную связь от менти и менторам по продукту, потребностям и идеям для улучшения и роста;
- Пополнять внутреннюю базу знаний, описывать и предлагать идеи для оптимизации процессов;
Что мы ищем в нашем человеке:
- У тебя есть свой ноут, быстрый и стабильный интернет;
- Ты интересуешься технологиями, имеешь базовое понимание контекста разработки — например, читаешь vc, Хабр или что-то подобное или тебя окружают друзья-айтишники;
- У тебя развита эмпатия, ты умеешь заряжать людей — к тебе тянутся, у тебя грамотная речь, в тебе подмечают заботу и чувство юмора;
- Ты открыто и тепло общаешься, тебе органично выслать приятный стикер в ответ на благодарность, записать видео в ответ;
- Не боишься брать на себя ответственность и умеешь работать не по указке, а самостоятельно и как для себя;
- Ты любишь все держать в порядке, структурировать, систематизировать, упрощать и делать лучше, хотел(а) бы развиваться в этом и дальше;
Профиты:
- Зарплата до 50 000 Р на руки;
- Можно работать удаленно из любой точки;
- График 5/2 со смещенными выходными или сменный 2/2/3 по 12 часов (половину месяца работаешь и половину — отдыхаешь, это наш любимый график);
- С нами можно будет набрать хорошие кейсы клиентском сервисе, в проджект-менеджменте, развитии проектов и построении эффективной работы
- Мы всегда за рост каждого, слушаем друг друга и продвигаем смелые идеи;
- Растущая, свободная, креативная и амбициозная команда, тесный контакт с менторами из топовых компаний;
Если тебе нравятся наши задачи и у тебя есть любовь к тому, чтобы поддерживать и все структурировать — откликайся! Будет плюсом, если расскажешь, какие дополнительные скиллы у тебя есть. Вдруг ты умеешь кодить, вести тг каналы, работать в фигме или ты мастер гугл-табличек. Если умеешь что-то другое, то тоже пиши 🙂
