Менеджер по обслуживанию клиентов

PLANETA — компания по производству и продаже мебели на заказ, развивающая сеть по России.

Мы ищем администратора клиентского сервиса — сотрудника, который поможет поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов, обучать команду и контролировать соблюдение стандартов компании. Эта вакансия подойдет тем, кто уже имеет опыт работы с клиентами и хочет сделать следующий шаг в карьере — развиваться в наставничестве, обучении сотрудников и организации работы команды.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Заработную плату от 60 000 рублей (оклад + KPI);
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Обучение и поддержку на этапе адаптации;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Участие в развитии стандартов клиентского сервиса;
• Скидки на продукцию компании.

ВАШИ ЗАДАЧИ:

• Контролировать соблюдение стандартов клиентского сервиса;
• Помогать менеджерам в проведении сложных переговоров с клиентами;
• Проводить звонки клиентам для оценки качества обслуживания и согласования решений;
• Адаптировать и обучать новых сотрудников;
• Сопровождать команду в ежедневной работе;
• Контролировать выполнение задач и готовить отчетность.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы с клиентами, в сервисе или на административной должности;
• Умение организовывать работу и контролировать выполнение задач;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Системный подход и ответственность; уверенное владение ПК (MS Office);
• Знание Битрикс24 и 1С будет преимуществом.

Мы ценим инициативных людей, которые умеют работать в команде, готовы брать ответственность за результат и хотят профессионально развиваться вместе с компанией.