«АльфаСтрахование» - крупнейшая частная страховая компания в России и технологический лидер страховой отрасли - приглашает в команду Управления клиентским опытом Руководителя проектов.
Миссия роли:
- Управление системой клиентских коммуникаций и развитие центра компетенций по управлению рекламными согласиями.
Чем предстоит заниматься:
- Руководить направлением по управлению рекламными согласиями клиентов (центр компетенций).
- Отвечать за полный цикл проекта по сбору, учету и увеличению базы рекламных согласий.
- Выстраивать и систематизировать процессы работы с рекламными согласиями (включая отчетность и изменения процессов).
- Разрабатывать и корректировать политику контактов, коммуникационную стратегию и библиотеку кампаний.
- Инициировать и тестировать гипотезы с последующим масштабированием успешных решений.
- Вести CRM‑проекты полного цикла: от постановки задачи и планирования кампаний до аналитики и подведения итогов.
- Управлять клиентскими коммуникациями во всех каналах: SMS, push, email, контактный центр, офлайн-каналы (офисы, дилерская сеть) и др.
- Обеспечивать выполнение планов подразделения по выручке от коммуникаций.
- Взаимодействовать с кросс‑функциональными командами.
- Управлять изменениями в процессах (change-management), связанными с коммуникациями и рекламными согласиями.
Для успешной работы тебе понадобится:
- Опыт работы с CRM / CVM / CBM и клиентскими коммуникациями.
- Практический опыт запуска, оптимизации и анализа клиентских кампаний в различных каналах.
- Опыт реализации проектов по рекламным согласиям (желательно с пониманием юридической специфики и регуляторных требований).
- Навыки построения процессов «с нуля» и систематизации работы.
- Опыт генерации и тестирования гипотез, аналитическое мышление.
- Умение управлять проектами: от идеи до готового результата.
- Лидерские качества и высокая самостоятельность: способность получать задачу и предлагать готовое комплексное решение.
- Развитые коммуникативные навыки, умение вести переговоры и конструктивные встречи.
- Опыт кросс‑функционального взаимодействия (ИТ, разработка, маркетинг, офлайн‑подразделения).
- Проактивность, взвешенность в принятии решений и ориентация на результат.
Присоединяясь к команде АльфаСтрахование, Вы приобретаете:
- Работу в команде профессионалов – лидеров страхования сегодня.
- Открытую и дружелюбную корпоративную культуру.
- Внешнее и внутреннее обучение наших сотрудников.
- Заботу о сотрудниках: ДМС со стоматологией; возможность прохождения медицинских chek-апов, безлимитные бесплатные консультации с финансовыми консультантами, юристами и психологом; программа "АльфаСинопсис" - страхование от онкологических заболеваний
- Скидки на страховые продукты компании, скидки от наших партнеров (туризм, фитнес и т.д.).
- Сидим в новом уютном и современном офисе (3 минуты от МЦК ЗИЛ, Лихачёва ул.,15).
- Даем баланс жизни и работы.
Ждем в нашей команде!
Присоединяясь к команде АльфаСтрахование, Вы приобретаете:
- Работу в команде профессионалов – лидеров страхования сегодня.
- Открытую и дружелюбную корпоративную культуру.
- Внешнее и внутреннее обучение наших сотрудников.
- Заботу о сотрудниках: ДМС со стоматологией; возможность прохождения медицинских chek-апов, безлимитные бесплатные консультации с финансовыми консультантами, юристами и психологом; программа "АльфаСинопсис" - страхование от онкологических заболеваний
- Скидки на страховые продукты компании, скидки от наших партнеров (туризм, фитнес и т.д.).
- Сидим в новом уютном и современном офисе (3 минуты от МЦК ЗИЛ, Лихачёва ул.,15).
- Даем баланс жизни и работы.
Ждем в нашей команде!
Ждем в нашей команде!
