О компании Remote
Remote решает одну из самых больших современных задач организаций — с легкостью и в соответствии с требованиями законодательства управлять глобальным трудоустройством. Мы делаем возможным для компаний любого размера нанимать, оплачивать и управлять международными командами. С нашими основными ценностями в сердце и ориентированной на будущее рабочей культурой, наша команда неустанно работает над амбициозными задачами, асинхронно, по всему миру. Вы можете найти сотрудников Remote, работающих с 6 разных континентов (Антарктида пока что осталась за бортом!), и все наши позиции полностью удалённые.
Инновации — одна из наших ключевых ценностей, поэтому мы встроили возможности автоматизации и искусственного интеллекта в требования к каждой роли.
Мы поощряем каждого члена команды Remote приносить свои таланты, опыт и культуру, чтобы помочь нам создать платформу HR высочайшего класса.
Если вы энергичны, любознательны, мотивированы и амбициозны — станьте частью нашего мира. Подайте заявку сейчас и определите будущее работы!
Что эта работа может вам предложить
- Возможность продолжить строить и развивать карьеру в области расчёта заработной платы и обслуживания клиентов в быстрорастущей инновационной компании.
- Вклад в компанию, оказывающую глобальное влияние на будущее работы.
- Тесное сотрудничество с клиентами и внутренними командами, создание атмосферы сотрудничества и поддержки, которая ценит инновации и командную работу.
- Возможности для непрерывного обучения и карьерного роста с доступом к обучающим программам и наставничеству.
- Конкурентоспособное вознаграждение и социальные льготы.
Что вы приносите
- Опыт: У вас есть опыт работы в службе поддержки по вопросам расчёта заработной платы.
- Знания в области расчёта заработной платы: Способность управлять запросами по зарплате с глубоким пониманием нормативных требований, обладаете продвинутыми знаниями в конкретных юрисдикциях.
- Ориентация на клиентов: Демонстрируете отличные навыки решения проблем и сильную приверженность превосходить ожидания клиентов.
- Эксперт в коммуникациях: Обладаете превосходными письменными и устными навыками общения, имеете опыт работы с платформами поддержки клиентов, такими как Zendesk, и инструментами для совместной работы, такими как Slack и Notion.
- Командный игрок: Преуспеваете в командной среде, умеете эффективно взаимодействовать с разнообразными заинтересованными сторонами и управлять несколькими приоритетами.
- Постоянный ученик: Проявляете живой интерес к постоянному совершенствованию своих знаний в области расчёта заработной платы.
Основные обязанности
- Надёжная точка контакта: Являетесь основным контактным лицом по всем вопросам, связанным с расчётом заработной платы, предоставляя всестороннюю поддержку по электронной почте, в чате и по видеозвонкам.
- Адвокат клиентских услуг: Обеспечиваете поддержку продвинутого уровня, решая сложные вопросы и гарантируя, что удовлетворённость клиентов является приоритетом на протяжении всего их взаимодействия.
- Эксперт по сотрудничеству: Эффективно сотрудничаете с командами по работе с клиентами, операциями по зарплате, льготами, налогами и финансами для обеспечения своевременного и точного решения в рамках строгих соглашений об уровне обслуживания (SLA).
- Поддержка коллег: Повышаете коллективные знания команды, создавая и обновляя важную документацию, а также участвуя в сессиях наставничества для укрепления сотрудничества и обмена знаниями.
- Опытный решатель проблем: Используете выдающиеся способности к решению проблем для беспрепятственной работы с различными командами при оперативном разрешении эскалированных вопросов клиентов.
Практическая информация
- Вы будете подчиняться: Менеджеру службы поддержки клиентов по вопросам расчёта заработной платы
- Подчинённые: Нет
- Команда: [Расчёт заработной платы] - [Служба поддержки клиентов по зарплате]
- Локация: AMER
- Рабочие дни: Эта роль предполагает фиксированный график с субботы по среду.
- Дата начала: Как можно скорее
Философия Total Rewards в Remote заключается в обеспечении справедливой, беспристрастной компенсации и справедливой доли оплаты вместе с конкурентоспособными льготами во всех странах, где мы работаем. Мы не поддерживаем и не поощряем практики дешёвой рабочей силы, поэтому гарантируем оплату выше местных ставок. Мы надеемся вдохновить другие компании поддерживать глобальный найм талантов и приносить местное богатство развивающимся странам.
На первый взгляд наши диапазоны зарплат кажутся довольно широкими — вот контекст. В Remote у нас международные операции и глобально распределённая рабочая сила. Мы используем географические диапазоны для учёта географических различий в оплате как часть нашей глобальной стратегии компенсаций, чтобы оставаться конкурентоспособными на различных рынках при глобальном найме.
Наши диапазоны зарплат определяются ролью, уровнем и локацией, а наши должностные названия могут охватывать более одного карьерного уровня. Фактическая базовая зарплата успешного кандидата на эту роль зависит от многих факторов, таких как местоположение, переносимые или связанные с работой навыки, опыт работы, соответствующее обучение, потребности бизнеса и рыночный спрос. Диапазон базовой зарплаты может быть изменён.
В Remote мы поддерживаем внутреннюю мобильность как ключевой элемент нашей культуры роста и развития сотрудников, поддерживаемой философией компенсаций, гарантирующей равенство и справедливость оплаты. Поэтому все изменения компенсаций, связанные с внутренним переводом, рассматриваются командой Total Rewards & People Enablement в каждом конкретном случае.
Годовой диапазон зарплаты для этой позиции на полный рабочий день составляет
19,650 - 44,200 USD
Преимущества
Наш полный перечень льгот и бонусов описан в нашем справочнике по адресу remote.com/r/benefits. Как глобальная компания, каждая страна работает по-своему, но некоторые льготы/бонусы доступны всем сотрудникам Remote: - работа из любой точки мира
- гибкий оплачиваемый отпуск
- гибкий график работы (мы работаем асинхронно)
- 16 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребёнком
- службы поддержки психического здоровья
- опционы на акции
- бюджет на обучение
- бюджет на оборудование для домашнего офиса и IT-оборудование
- бюджет на локальные офлайн-события или коворкинг-пространства
Как вы будете планировать свой день (и жизнь)
Мы работаем асинхронно в Remote, что означает, что вы можете планировать своё расписание вокруг своей жизни (а не вокруг встреч). Подробнее читайте на remote.com/async.
Вы будете наделены полномочиями брать ответственность и проявлять инициативу. В случае сомнений вы будете действовать, а не ждать. Ваш баланс между жизнью и работой важен, и вас будут поощрять ставить себя и свою семью на первое место, подстраивая работу под свои потребности.
Если это звучит как то, что вы хотите, подавайте заявку сейчас!
Как подать заявку
- Пожалуйста, заполните форму ниже и загрузите своё резюме в формате PDF.
- Просим вас подавать заявку и резюме на английском языке, так как это стандартизированный язык, который мы используем в Remote.
- Если у вас нет актуального резюме, но вы всё равно заинтересованы в общении с нами, пожалуйста, не стесняйтесь добавить копию вашего профиля LinkedIn вместо резюме.
Мы не только поощряем людей всех этнических групп, полов, сексуальной ориентации, возраста, способностей, статуса инвалидности и любых других недостаточно представленных групп подавать заявки, но и придаём большое значение чувству принадлежности. У нас есть 4 ERG (женщины, инвалидность, ЛГБТК+, меньшинства в технологиях), которые регулярно встречаются с командой People. Во время интервью и далее мы просим и поощряем всех, кому нужна адаптация, запросить её у своего рекрутера.
На этапе интервью мы попросим вас добровольно сообщить ваши местоимения, а также у вас будет возможность ответить на нашу анонимную демографическую анкету при подаче заявки ниже. Как работодатель, предоставляющий равные возможности, для нас важно, чтобы наша рабочая сила отражала людей всех происхождений, идентичностей и опыта, и эти данные помогут нам оставаться ответственными. Благодарим вас за предоставление этих данных, если вы решите это сделать.
В Remote мы рассматриваем ИИ как ценный инструмент, при этом отдавая приоритет человеческому творчеству и аутентичности. Мы с нетерпением ждём кандидатов, которые сочетают инновации с подлинной экспертизой и опытом. Чтобы узнать больше о руководящих принципах Remote по использованию ИИ, смотрите здесь.
Обратите внимание, что мы принимаем заявки на постоянной основе.
