Senior Product Manager - Conversational Banking

Цифровой банк с мобильным обслуживанием без отделений и бумажных процессов

Цифровой банк с полной банковской лицензией в Германии

Команда из 1500+ сотрудников представляет более 80 национальностей

Задачи:

• Полностью отвечать за развитие сложных клиентских сценариев и возможностей для банковских агентов;
• Проводить discovery по обращениям клиентов на основе feedback, операционных данных и данных contact center;
• Запускать agentic AI-возможности с guardrails и эскалацией для автономного решения запросов;
• Встраивать метрики resolution и containment, не жертвуя качеством и доверием клиентов.

Требования:

• 5+ лет product management и опыт вывода сложных цифровых продуктов или automation capabilities end-to-end;
• Практический опыт с AI-powered, conversational или LLM-продуктами в production;
• Сильные навыки анализа данных и построения metric frameworks;
• Прагматичный подход, способность работать с неопределённостью в быстро меняющейся программе.