Менеджер по работе с действующими клиентами (сопровождение)

ООО «Омскинфосервис» — официальный партнёр медиахолдинга «Актион». Более 15 лет мы помогаем коммерческим и бюджетным организациям использовать профессиональные справочные системы и цифровые сервисы в ежедневной работе.

В компании работает более 180 сотрудников, а нашими продуктами пользуются тысячи клиентов по всей Сибири и Дальнему Востоку.

Сейчас мы ищем менеджера, который будет помогать нашим действующим клиентам знакомиться с системой, использовать её возможности и получать от продукта максимум пользы.

Что предлагаем:

Стабильность и официальное оформление

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Белая заработная плата и стабильные выплаты (оклад+премиальная часть без привязки к продажам).

• Работа в компании, которая более 15 лет развивается на рынке.

Комфортная работа

• Современный офис в Омске.

• График 5/2: пн–чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00, без переработок.

• Работа без разъездов и командировок.

Обучение и поддержка

• Оплачиваемое обучение в течение 15 рабочих дней.

• Наставник поможет разобраться в продукте и постепенно войти в рабочий темп.

• Вы изучите систему, получите и отработаете навыки, необходимые для самостоятельной работы с клиентами.

Чем предстоит заниматься

• Работать с действующими клиентами компании — искать новых клиентов не нужно.
• Совершать исходящие звонки клиентам, которые уже пользуются нашей системой.
• Обучать клиентов работе с системой и знакомить их с её возможностями.
• Консультировать пользователей и помогать решать незначительные технические вопросы.
• Рассказывать о новых возможностях и полезных материалах в системе.
• Контролировать, чтобы клиент не просто получил консультацию, а действительно воспользовался возможностями системы.

Важно: это не продажи и не поиск новых клиентов. Вы работаете с уже действующими клиентами, но работа предполагает активные исходящие звонки и достаточно много общения в течение дня.

Мы ищем сотрудника, который:
• Обладает грамотной и структурированной речью.
• Умеет понятно объяснять информацию.
• Имеет желание много общаться с людьми по телефону.
• Уверенно владеет ПК.
• Готов учиться и разбираться в новом продукте.

Опыт работы не обязателен — всему необходимому научим на старте.

Почему эта работа может Вам подойти

• Не нужно искать клиентов и самостоятельно формировать базу — она уже есть.
• Не нужно продавать и закрывать сделки.
• Вы помогаете людям разобраться в продукте, который они уже используют.
• Есть понятные показатели работы и возможность влиять на свой доход.
• Есть обучение, наставник и возможность профессионального роста внутри компании.

Процесс найма: звонок → интервью с HR → оффер → обучение.

Откликайтесь — расскажем подробнее о вакансии и ответим на ваши вопросы.