Старший инженер профессиональных услуг - Северная Каролина

GitLab — это интеллектуальная платформа оркестрации для DevSecOps. GitLab позволяет организациям повысить производительность разработчиков, улучшить операционную эффективность, снизить риски безопасности и соответствия требованиям, а также ускорить цифровую трансформацию. Более 50 миллионов зарегистрированных пользователей и более 50% компаний из списка Fortune 100* доверяют GitLab для более быстрой поставки лучшего и более безопасного программного обеспечения.

Те же принципы, заложенные в наши продукты, отражаются и в том, как работает наша команда: мы принимаем ИИ как ключевой множитель производительности, и от всех членов команды ожидается интеграция ИИ в их ежедневные рабочие процессы для повышения эффективности, инноваций и влияния. GitLab — это место, где карьеры ускоряются, инновации процветают, а каждый голос ценится. Наша культура высокой производительности основана на наших ценностях и постоянном обмене знаниями, что позволяет членам команды раскрывать свой полный потенциал, сотрудничая с лидерами отрасли для решения сложных задач. Создавайте будущее вместе с нами, создавая технологии, которые трансформируют процесс разработки программного обеспечения во всем мире.

*Fortune 500® является зарегистрированной торговой маркой Fortune Media IP Limited, используемой по лицензии. Заявление основано на данных GitLab. Fortune 100 относится к 20% лучших компаний из списка Fortune 500 за 2025 год, опубликованного в июне 2025 года. Fortune и Fortune Media IP Limited не связаны с GitLab и не поддерживают продукты или услуги GitLab.

Обзор этой роли

В качестве старшего инженера профессиональных услуг в GitLab вы будете напрямую работать с клиентами, предоставляя услуги по установке, миграции, обучению и консультированию, которые помогут им успешно внедрить GitLab. Вы будете руководить проектами от установок на одном узле Omnibus до крупных эталонных архитектур, построенных с использованием инфраструктуры как кода (IaC) и конфигурации как кода. Вы также будете сопровождать миграции с других систем на GitLab SaaS или самостоятельные развертывания, помогая клиентам принимать практические решения, которые улучшают надежность, безопасность и повседневные рабочие процессы.

В этой роли вы будете тесно сотрудничать с клиентами и командами продуктов и инженерии GitLab для обеспечения успеха клиентов и обмена обратной связью, которая улучшает GitLab и способы предоставления услуг. Вы будете управлять несколькими проектами одновременно, наставлять других инженеров профессиональных услуг и помогать оптимизировать процесс предоставления стабильных результатов в удаленной, преимущественно асинхронной среде.

Некоторые примеры наших проектов:

• Проектирование и внедрение установок GitLab и эталонных архитектур с использованием таких инструментов, как Terraform и Ansible, на основных облачных платформах
• Руководство миграциями на GitLab SaaS или самостоятельный GitLab и преобразование отзывов клиентов в конкретные улучшения для команд продуктов и инженерии GitLab

Что вы будете делать

• Осуществлять проекты профессиональных услуг GitLab, включая установку, миграцию, обучение и консультационные услуги по возможностям GitLab.
• Планировать и выполнять развертывания от установок на одном узле Omnibus до крупных эталонных архитектур с использованием практик инфраструктуры как кода и конфигурации как кода.
• Руководить миграциями с нескольких исходных систем на GitLab SaaS или самостоятельный GitLab, помогая клиентам внедрять безопасные и надежные рабочие процессы.
• Сотрудничать с менеджерами по взаимодействию и менеджерами проектов для повышения стабильности поставки, устранения препятствий и постоянного совершенствования процессов предоставления услуг.
• Выступать в роли надежного технического советника для клиентов, переводя цели и ограничения в практические планы реализации и четкие следующие шаги.
• Взаимодействовать с командами продуктов и инженерии GitLab для устранения препятствий в достижении результатов клиентов и обмена обратной связью, которая помогает улучшать функции и услуги GitLab.
• Наставлять инженеров профессиональных услуг начального и среднего уровней, предоставляя технические рекомендации, помогая устранять препятствия и поддерживая рост автономии.
• Управлять и выполнять несколько клиентских проектов одновременно, выступая либо в роли основного инженера, либо в роли руководителя, обеспечивающего контроль и руководство другими инженерами.

Что вы принесёте

• Профессиональный опыт работы с одной или несколькими технологиями инфраструктуры как кода или конфигурации как кода, такими как Terraform, Ansible, Packer, Puppet или Chef.
• Профессиональный опыт работы с двумя или более облачными провайдерами, такими как Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform (GCP) или Microsoft Azure.

Для этой роли требуется местоположение — Шарлотт, Северная Каролина или рядом.

• Опыт использования, развертывания или настройки GitLab, включая хорошее понимание Git и рабочих процессов управления исходным кодом.
• Опыт предоставления клиентских услуг, таких как установка, миграция, обучение и консультации по функционалу GitLab.
• Доказанная способность самостоятельно управлять одним или несколькими проектами, а также руководить и направлять других инженеров профессиональных услуг в сложных проектах.
• Сильные коммуникативные навыки на английском языке, письменные и устные, с умением предоставлять четкие отчеты о статусе и выстраивать консенсус с коллегами и клиентами в удаленной, преимущественно асинхронной среде.
• Демонстрируемая способность применять ориентированный на решение подход, выявляя коренные причины, предлагая варианты и компромиссы, а также доводя вопросы до разрешения, одновременно управляя несколькими клиентскими проектами в динамичной среде.
• Доказанная способность эффективно работать в полностью удаленной организации, четко коммуницируя письменно, документируя решения, сотрудничая асинхронно через часовые пояса и действуя в соответствии с ценностями GitLab.

О команде

Старшие инженеры профессиональных услуг являются частью команды профессиональных услуг GitLab. Мы тесно сотрудничаем с менеджерами по взаимодействию и менеджерами проектов для обеспечения стабильных результатов и работаем с командами продуктов и инженерии GitLab для обмена обратной связью от клиентов и улучшения GitLab. Профессиональные услуги работают в полностью удаленной и преимущественно асинхронной среде, сотрудничая между регионами и часовыми поясами. Задача команды — поддерживать клиентов с широким спектром архитектур и моделей развертывания, обеспечивая при этом высокое качество поставки и создавая условия для долгосрочного успеха клиентов.

Диапазон базовой заработной платы для указанного уровня этой роли в настоящее время предназначен только для резидентов Соединенных Штатов. Этот диапазон отражает базовую ставку заработной платы для роли в различных регионах США. Уровень должности и диапазоны заработной платы определяются на основе интервью и анализа образования, опыта, знаний, навыков, способностей кандидата, равенства с другими членами команды, соответствия рыночным данным и географического расположения. Базовая заработная плата не включает бонусы, акции или льготы. Подробнее о наших льготах и акциях. Роли в продажах также имеют право на стимулирующие выплаты, которые могут достигать до 100% от предлагаемой базовой зарплаты.

Как GitLab поддерживает штатных сотрудников

• Льготы для поддержки вашего здоровья, финансов и благополучия
• Гибкий оплачиваемый отпуск
• Группы ресурсов для сотрудников
• Акционерное вознаграждение и план покупки акций для сотрудников
• Фонд роста и развития
• Отпуск по уходу за ребенком

Обратите внимание, что мы приветствуем интерес кандидатов с разным уровнем опыта; многие успешные кандидаты не соответствуют всем требованиям. Кроме того, исследования показывают, что люди из недопредставленных групп менее склонны подавать заявки на работу, если не соответствуют всем квалификациям. Если вас заинтересовала эта роль, пожалуйста, подавайте заявку и позвольте нашим рекрутерам оценить вашу кандидатуру.

Руководство по найму по странам: GitLab нанимает новых сотрудников в странах по всему миру. Все наши роли являются удаленными, однако некоторые роли могут иметь специфические требования к местоположению. Наша команда по подбору талантов может помочь ответить на любые вопросы о местоположении после начала процесса найма.

Политика конфиденциальности: Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности при найме. Ваша конфиденциальность важна для нас.

GitLab гордится тем, что является работодателем с равными возможностями и сторонником позитивных действий. Политики и практики GitLab, касающиеся найма, занятости, развития карьеры и продвижения, а также выхода на пенсию, основаны исключительно на заслугах, независимо от расы, цвета кожи, религии, происхождения, пола (включая беременность, лактацию, сексуальную ориентацию, гендерную идентичность или выражение), национального происхождения, возраста, гражданства, семейного положения, умственной или физической инвалидности, генетической информации (включая семейный медицинский анамнез), статуса увольнения из армии, статуса защищенного ветерана (включая инвалидов-ветеранов, недавно уволенных ветеранов, ветеранов активной службы в военное время или с боевыми наградами, а также ветеранов с медалями вооруженных сил), или любой другой характеристики, защищенной законом. GitLab не потерпит дискриминации или домогательств на основе каких-либо из этих характеристик. См. также Политику равных возможностей GitLab и EEO — это закон. Если у вас есть инвалидность или особые потребности, требующие адаптации, пожалуйста, сообщите нам об этом во время процесса найма.