ЭТО масштабная ЭКОСИСТЕМА БИЗНЕСОВ, ГДЕ ПОД ОДНИМ БРЕНДОМ ОБЪЕДИНЕНЫ АГРОПРОПРОМЫШЛЕННЫЙ
КОМПЛЕКС, СОВРЕМЕННОЕ ПРОИЗВОДСТВО КОЛБАС И КЕРАМИКИ, ПРЕМИАЛЬНЫЕ ОТЕЛИ
И РЕСТОРАНЫ. МЫ НЕ ПРОСТО РАБОТАЕМ В РАЗНЫХ СФЕРАХ — МЫ СОЗДАЕМ ЗАМКНУТЫЙ
ЦИКЛ, ГДЕ КАЖДОЕ НАПРАВлЕНИЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ ДРУГОЕ.
Обязанности:
- Прием и обработка входящих запросов и электронных сообщений от гостей, эффективное решение вопросов гостей и создание положительного имиджа организации;
- Встреча гостей, ориентация по оснащению гостевых домов, инфраструктуре города и предоставляемым услугам.
- Приём и выполнение запросов гостей: формирование программ пребывания в городе, заказ такси, бронирование столиков, билетов, экскурсий, трансфера и других услуг.
- Организация досуга гостей, в том числе VIP: индивидуальные мероприятия, шопинг‑сопровождение, рекомендации лучших сервисов города.
- Выполнение персональных поручений гостей (например, покупка подарков, доставка цветов и др.);
- Участие в развитие службы консьерж – в формировании и проработке новых видов услуг.
- Взаимодействие со службами (бронирования, рестораны, безопасность, housekeeping) для оперативного решения вопросов гостей.
- Контроль порядка и атмосферы в гостевых домах и бутик отеле.
- Ведение отчетности о выполненной работе, анализ обратной связи от гостей с целью повышения качества предоставляемых услуг.
- Соблюдение стандартов сервиса, конфиденциальности и корпоративных правил.
Требования
- Опыт работы в отеле 4- 5★ или на позиции, связанной с обслуживанием гостей/клиентов (желательно от 1 года).
- Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки, высокий сервис, эмоциональный интеллект, стрессоустойчивость и умение работать с требовательными и VIP‑гостями
- Отличное знание города: транспорт, основные достопримечательности, рестораны, культурная жизнь, развитая сеть контактов.
- Работы с гостиничными системами и офисными программами.
- Безупречный внешний вид, деловой стиль, дисциплина, готовность к сменному графику.
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ (оплачиваемые: ежегодный отпуск 28 дней, больничный);
- График работы: 2/2, полная занятость;
- Стабильная заработная плата оклад +KPI (% от суммы проданных дополнительных услуг);
- Офис в центре г. Суздаль.
Оформление по ТК РФ
Белая зп без задержек
корпоративные подарки на праздники
бесплатный трансфер
скидки на продукцию
выдача спецодежды
практика для студентов
программа стажировок
обеспечиваем жильем
бесплатное предоставление мед книжки
корпоративная столовая
возможности для проф и корп роста
подбор сотрудников осуществляется в ООО «ДЫМОВСКОЕ КОЛБАСНОЕ ПРОИЗВОДСТВО»
