Мы работаем с широким вектором партнеров от малого до крупного бизнеса. В настоящий момент мы ищем Сервисного менеджера в команду ИБ. Вам предстоит работать над проектами по сопровождению и поддержке систем защиты информации, выстраивать коммуникацию с командой инженеров и коллегами из смежных направлений и управлять сервисными проектами на всех этапах.
Ваши задачи:
ㅤ1. Реализация сервисных проектов:
- Организовывать работы команды по настройке, изменениям и устранению сбоев в системах защиты;
- Погружаться в комплексные запросы и планировать работы, меняющие архитектуру;
- Вести решение технических проблем и участвовать в устранении инцидентов;
- Улучшать рабочие процессы команды;
- Участвовать в подготовке и оценке технических заданий на этапе pre-sale;
- Готовить техническую отчётность.
2. Качество и работа с клиентом: - Следить за сроками и качеством выполнения задач (SLA);
- Налаживать коммуникацию по техническим вопросам;
- Поддерживать высокий уровень услуг, собирать и учитывать обратную связь;
- Находить новые возможности для развития услуг.
3. Эффективность проекта: - Контролировать рентабельность проекта;
- Искать способы оптимизировать трудозатраты.
Наши ожидания: - Опыт в ИБ или ИТ от 3-х лет;
- Навыки предоставления и сопровождения сервисов ИБ или ИТ;
- Практический опыт внедрения, настройки или администрирования систем защиты или ИТ-систем;
- Опыт управления проектами или координации работы технических специалистов;
- Понимание современных решений ИБ и принципов построения таких систем;
- Знания требований законодательства в области информационной безопасности (152-ФЗ, 187-ФЗ и др.) будет плюсом;
- Понимание основ построения и управления сервисами/сервисными моделями ИБ или ИТ;
- Высшее образование в области ИБ или ИТ.
Мы предлагаем: - Широкий стек технологий и проектов, возможность гибко строить свой карьерный трек;
- Зарплату, соответствующую опыту и навыкам, прозрачную систему мотивации;
- Работу в компании с аккредитацией в Минцифре;
- Поддержку профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета, внешнее обучение за счет компании;
- Возможность делиться экспертизой – выступать на внешних и внутренних митапах и конференциях, писать в техноблоги, участвовать в студенческих образовательных программах от brainz by CROC;
- Well-being-программы – расширенный пакет ДМС со стоматологией и психологом, телемедицина 24/7, hotline CROC (внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья);
- Спорт – сезонные спортивные программы, современный спортзал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, командные соревнования по популярным видам спорта;
- Яркая корпоративная жизнь – более 100 программ в год (совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе);
- Комфортный офис с компенсацией питания в CROC Cafe, экосистемой сервисов, парковкой, корпоративным транспортом от метро.
Данное описание вакансии не является офертой.
